to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderilen Tül Perde İçin İade Reddi
Vivense’nin internet sitesi üzerinden salonum için krem renginde tül perde siparişi verdim. Siparişim iki gün önce teslim edildi ancak paket açıp ürüne baktığımda perdenin krem değil, beyaz renkte gönderildiğini gördüm. Üründe sadece renk hatası var, başka bir sorun bulunmuyor.
Sipariş numaram 2e9c08600420’dir. Ürün tarafıma yanlış renk gönderilmesine rağmen, iade talebinde bulunduğumda paket açıldığı için iade kabul edilemeyeceği söylendi. İnternetten alışverişte, özellikle de renk gibi detayları anlamak için paketin açılmasının son derece normal ve zorunlu olduğunu, aksi halde hatalı gönderimlerin tespit edilemeyeceğini belirtmeme rağmen talebim reddedildi.
Ben ürünü keyfi olarak değil, Vivense’nin yanlış renk göndermesi nedeniyle iade etmek istiyorum. Yanlış gönderilen bu ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatmanur Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bir defa arandım Vivense tarafından sonra döneceğiz denilip dönülmedi Yanlış gönderilen ürün iade edilemeden elimde kaldı Şimdi de vakti geçti denilecek muhtemelen
Merhaba Fatmanur Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Yanlış renk gönderilen beyaz perdenin gerçekten beyaz olduğuna sonunda ikna oldular, iade edeceğim fakat; bir daha asla Vivense! Diğer perdemde de leke var 5*3 cm lik ama asla uğraşamam artık bunlarla benim vaktim bu kadar değersiz değil bir de değişim için 750 TL hediye çeki teklif ediliyor şaka mı bir daha asla Vivense!
Merhaba Fatmanur Hanım, Kargodan aldığınız ve iade ettiğiniz ürüne ait takip numarasını iletmenizi rica ederiz. Sevgiler.
Bir aydır kargo işiyle uğraşıyoruz
Merhaba Fatmanur Hanım, Teşekkürler iade süreiniz tamamlanmıştır. Sevgiler.
Bitmeyen çile, iade ücreti hala tarafıma ödenmedi!
Merhaba Fatmanur Hanım, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sonunda çok şükür kurtuldum ama bir daha asla Vivense sizin hatanız yüzünden aylardır uğraşıyorum hakkımı helal etmiyorum
