Vivense'den Yastık Siparişimin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

24.02.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Gaziantep/Şahinbey adresine teslim edilmek üzere iki adet Visco yastık siparişi verdim. Sipariş numaram e45508600569’dur. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi, sanki yastıklar baştan tasarlanıyormuş gibi uzun süren bir bekleme yaşıyorum.

Sitenizde hızlı teslimat vurgusu yapılmasına rağmen ne yatak ne koltuk gibi büyük bir ürün aldım, sadece iki yastık olmasına karşın bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tek söylenen şey “beklemeniz gerekiyor” oldu, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik iade etmek istesek yüzde 30 kesinti yapılacağının belirtilmesi sebebiyle, bu gecikmeye mecbur bırakıldığımızı hissediyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini, eğer ürün gönderilemeyecekse de herhangi bir kesinti uygulanmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.