Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Enis sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Yanlış Ölçü Bilgisi Ve Zorlu İade Süreci Deneyimi

profile
12 Aralık 2025 20:29
292

Vivense’nin web sitesinden 18.495 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü alırken sitede yazan ebatlara güvenerek tercih yaptım ancak ürün elime ulaştığında ölçülerin web sitesinde belirtilenle uyuşmadığını gördüm. Durumu Vivense’ye ilettiğimde, web sitesindeki ölçü bilgisinin gerçekten hatalı olduğunu kabul etmelerine rağmen iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler.

Hem telefon, hem mail, hem de WhatsApp üzerinden iade ve değişim talebinde bulunmama rağmen sonuç alamadım. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve tebligat firmaya ulaştığı gün, birdenbire dönüş yaparak değişim sürecini başlattılar. Yani firma, kendi hatasını kabul etmesine rağmen tüketici yasal yollara başvurmadığı sürece iade/değişim yapmayan, tabiri caizse “şansını deneyen” bir yaklaşım sergiliyor.

Ben bu şikayeti, yaşadığım sürecin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için yazıyorum. Vivense’den alışveriş yapacak kişilerin, özellikle ürün ölçüleri ve web sitesinde yer alan bilgilere güvenmek konusunda çok dikkatli olmalarını ve bir sorun yaşarlarsa haklarını yasal yollardan sonuna kadar aramaktan çekinmemelerini istiyorum.

15 Aralık 2025 09:44 (Şikayetten 2 gün sonra)
15 Aralık 2025 11:51

Merhaba, Sizi 15-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

17 Aralık 2025 14:21

Merhaba, Sizi 17-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
30 Eylül 2024 22:34
312
Vivense İade Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar Ve Eksik Para İadesi
Vivense İade Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar Ve Eksik Para İadesi
Vivense İade Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar Ve Eksik Para İadesi
Vivense İade Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar Ve Eksik Para İadesi
+1
5
Tutku sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tutku
10 Ağustos 2025 13:38
457
"M**** Hanım'a hızlıca problemimi çözdüğü için çok teşekkür ediyorum."
1
Soydan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Soydan
11 Mart 2024 13:53
1.074
Vivense Para İadesi 20 Gündür Yapılmıyor
Vivense Para İadesi 20 Gündür Yapılmıyor

profile
25 Mayıs 2024 18:34
251
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serhat
26 Mayıs 2025 10:00
143
"İlgi alaka için teşekkür ederim."
Yanlış Ve Deforme Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yanlış Ve Deforme Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yanlış Ve Deforme Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yanlış Ve Deforme Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmeti
+2
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri