to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Üçlü Koltuk Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Eksikliği
Vivense’den satın aldığım Girona Üçlü Koltuk için verilen 12–19 Ocak teslimat tarihine rağmen, bugün 2 Şubat olmasına karşın ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “yeniden hazırlanıyor” olarak görünmekte. Teslimat süresi üzerinden yaklaşık dört hafta geçti; buna rağmen tarafıma hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı.
Bu siparişim için yaklaşık 25–30 bin TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim; sipariş numaram d8a007525990’dur. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyoruz ve sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmıyor.
Vivense’den yalnızca ürünün gönderilmesini değil, yaşattığı bu ciddi mağduriyet için somut ve tatmin edici bir telafi de talep ediyorum. Siparişimin durumu hakkında net, şeffaf ve detaylı bilgilendirme yapılmasını, kesin bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve uzun süren bu gecikmenin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba Sane Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Sane Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Marc'a şikayetin akabinde konuyla yakından ilgilendi ve teslimatı hızlandırdı gecikmeye rağmen sonraki takipleri için teşekkür ederiz
