Ana Sayfa
Vivense
Yemek Masası
Vivense'den İptal Edilen Siparişin Ücreti 14 Gündür İade Edilmedi

ID:34167307

Vivense'den İptal Edilen Siparişin Ücreti 14 Gündür İade Edilmedi

Hasan

Vivense

07 Kasım 2025 18:12

400

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Merhaba, Vivense ekibi ilgili iade ücretini hesabıma yatırmıştır. Teşekkürler iyi çalışmalar dilerim.”

19.10.2025 tarihinde www.vivense.com üzerinden 28829 TL tutarında açılır yemek masası takımı siparişi verdim (Sipariş No: e62c07485977). Aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim ve Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp hattı üzerinden bana siparişimin 24.10.2025 tarihinde iptal işleminin onaylandığı yazılı olarak iletildi.

Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bankamla görüştüm, herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Bu süreçte defalarca Vivense WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, Vivense müşteri hizmetlerinin talep sırasıyla ücretin iade edileceğini, yasal sürenin dışına çıkabileceklerini ve “işleyişimiz bu şekildedir” şeklinde konuşmaları da yazılı olarak WhatsApp hattı üzerinde kayıtlı.

İlk kez Vivense’den alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Yasal süre dolmasına rağmen ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

vivenseden-iptal-edilen-siparisin-ucreti-14-gundur-iade-edilmedi-8.pdf

vivenseden-iptal-edilen-siparisin-ucreti-14-gundur-iade-edilmedi-7.jpg

vivenseden-iptal-edilen-siparisin-ucreti-14-gundur-iade-edilmedi-6.jpg

vivenseden-iptal-edilen-siparisin-ucreti-14-gundur-iade-edilmedi-5.jpg

vivenseden-iptal-edilen-siparisin-ucreti-14-gundur-iade-edilmedi-4.jpg

vivenseden-iptal-edilen-siparisin-ucreti-14-gundur-iade-edilmedi-3.jpg

vivenseden-iptal-edilen-siparisin-ucreti-14-gundur-iade-edilmedi-2.jpg

Vivense

10 Kasım 2025 09:57 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

10 Kasım 2025 10:40

Merhaba, İptal işleminiz 24/10 tarihinde tamamlanmıştır. Ücret iadeleri bu tarihten itibaren ortalama 14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. İadeniz yapıldığında mail/SMS üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hasan

13 Kasım 2025 23:53

Merhaba, Vivense ekibi ilgili iade ücretini hesabıma yatırmıştır. Teşekkürler iyi çalışmalar dilerim.

Vivense

14 Kasım 2025 09:07

Merhaba, Biz teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Siparişimde %30 Kesintiyle Ücret İadesi Yapılmak İsteniyor

Serkan

Vivense

22 Ekim 2025 18:11

627

15.10.2025 tarihinde Vivense'nin internet sitesi üzerinden abajur & masa lambası siparişi verdim. Sipariş numaram: fe1b07481816, toplam tutar ise 16.200 TL’dir. Teslimat tarihi olarak 22-25 Aralık 2025 aralığı belirtilmişti. Teslimat süresinin çok uzun olması ve aynı ürünleri başka bir yerden daha k...

iptal-edilen-siparisimde-30-kesintiyle-ucret-iadesi-yapilmak-isteniyor-4.jpg

iptal-edilen-siparisimde-30-kesintiyle-ucret-iadesi-yapilmak-isteniyor-2.jpg

Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Sipariş İptalinden Sonra Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Artıyor

Raşit

Vivense

20 Ağustos 2025 22:34

493

02/08/2025 tarihinde Vivense online mağazadan fb5e07407903 sipariş numarasıyla Lidyana mutfak masa takımını, kurulum ücretiyle birlikte toplam 12.539 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Kupon kullanmayı unuttuğumuz için aynı gün içinde siparişi iptal ettik ve eşime “iptal talebiniz alındı” şekl...

vivense-siparis-iptalinden-sonra-ucret-iadesi-yapilmiyor-magduriyet-artiyor-1.jpg

1 Yorum

Vivense Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Ücret

Alper

Vivense

16 Mayıs 2024 14:16

758

Vivense şirketinin internet sitesinden koltuk takımı siparişim etmiştim. Sipariş tarihimin üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Binbir zorlukla ulaşabildiğim müşteri hizmetleri Sipariş tarihimden 2,5 ay geçmesine rağmen bana ürünlerimin daha üretime alınmadığı söyledi. Mesafe...

Vivense Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Ücret

Ufuk sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense Şikayet. Müşteriyi Mağdur Etti

Ufuk

Vivense

05 Nisan 2024 23:35

730

Vivense mobilyadan internet aracılığı ile 23.03.2024 tarihinde kredi kartım ile yemek masası alımı yaptım, gönderim süreci 15 iş günü yazdığı için hem...

1 Destek

Siparişim İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve İade Süreciyle İlgili Bilgi Alamıyorum

Ezgi

Vivense

02 Ekim 2025 16:49

429

30.09.2025 tarihinde Vivense üzerinden Bersa Mutfak Masası Takımı, Çam modelini sipariş ettim. Ancak 01.10.2025 tarihinde üretici firma tarafından siparişim iptal edildiği bildirildi. Siparişimin iptal edilmesinin ardından, iade süreciyle ilgili detayları öğrenmek ve bilgi almak için Vivense müşteri...