to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den online olarak bir puf satın aldım ancak ürün için iade süreci başlatmama rağmen yaklaşık 1 aydır para iadem yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücret iademin en kısa sürede yapılacağını ve ilgili muhasebe biriminin beni arayarak iade işlemini gerçekleştireceklerini beyan ettiler. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ücret iademin bir an önce gerçekleşmesini istiyorum.
Vivense ile yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 27.11.2025 tarihinde ürün siparişimi verirken Kozyatağı mağazası beni arayarak, “Siparişi bizden tamamlarsanız 6 taksit olur” diyerek yönlendirdi ve satın alımı onlarla gerçekleştirdim. Ürün bana hiç gelmeden, satıcı kaynaklı iptal uyarısıyla sipariş kapatıldı. Bunun üzerine iade süreci başlatmama rağmen, ikinci ayın içinde olmamıza rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.
Şikayetim üzerine Vivense tarafından aranarak, şikayetimin görüldüğü, anlaşmalı oldukları firmadan geç dönüş aldıkları için iadenin geciktiği, “kusura bakmayın, hemen para iadenizi sağlıyoruz” denildi. Halbuki 18.12.2025 tarihinde ürün kargoya bile verilmemişti. Buna rağmen hâlâ para iadesi sağlanmıyor. Vivense’in anlaşma yaptığı firma ile ikili ilişkilerindeki sorun yüzünden müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Firmanın iç işlerindeki sorunlar nedeniyle talep tarihlerini sisteme geç ve gecikmeli girmesi de müşteriyi ilgilendirmez.
Tüm bu yaşananlardan sonra, bir de dalga geçer gibi 07.01.2025 tarihinde “Ürününüzü 14 gün içinde kargoya verin” mesajı atılıyor, aradan bir dakika bile geçmeden “teslim sonrası ödeme 14 gün içinde olacak” mesajı gönderiliyor. Bu şekilde toplamda yaklaşık 3 aya yayılmış bir iade süreciyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Ürün hiç elime geçmediği halde bu kadar uzun süre bekletilen para iademin, daha fazla mağduriyet yaşanmadan derhal yapılmasını talep ediyorum.
Vivense'den aldığım TV ünitesi bir aydır gelmedi. Ürün stoklarında olmadığı halde satışa sunulmuş. İptal işlemi sonrası ödemenin iadesi için 14 iş günü beklemem söylendi ancak bu süre zarfında iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ve destek kanalları da sorunuma çözüm sunmadı. Paramın iadesini hala...
Vivense ürünü satın aldıktan sonraki 2 iş günü içerisinde iptal ettim. Siparişim iptal oldu. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma para iadesi süreci başlatılmadı. Bu konuyla alakalı beni arayıp bilgilendirmenizi ve en yakın zamanda para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Vivense online mağazasından bir ürün satın aldım ve ertesi gün iptal talebinde bulundum. 1 ay oldu ve hâlâ para iademi alamadım. Lütfen artık bir çözüm bulun. 30 gün boyunca para iadesinin yapılmamış olmasını anlayamıyorum. Bu şikayeti yazarken çözüm konusunda umutsuzum. Umarım bu iş sürec...
13 Aralık'ta Vivense'den ürün satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık bir saat sonra siparişimi iptal ettim. Bir aylık süre geçmesine rağmen hala para iadem gerçekleştirilmedi. Her seferinde muhasebe birimlerine ilettiklerini belirtiyorlar fakat herhangi bir işlem yapılmadı.
Avize 205 
Ayakkabılık 327 
Ayna 105 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 3 
Baza 738 
Bebek Odası 63 
Çalışma Masası 773 
Çocuk Odası Takımları 152 
Dolap 1.821 
Dresuar 97 
Duvar Saati 1.100 
Düğün Paketi 42 
Gardırop 2.237 
Genç Odası Takımı 292 
Halı 234 
Kitaplık 425 
Koltuk 3.815 
Koltuk Takımı 2.243 
Komodin 222 
Konsol 315 
Lambader 195 
Mutfak Masası 355 
Mutfak Masası Takımı 316 
Nevresim Takımı 69 
Ofis Mobilyaları 45 
Perde 33 
Portmanto 306 
Puf 87 
Ranza 103 
Sandalye 1.035 
Sehpa 1.026 
Şifonyer 509 
Tablo 61 
Tv Ünitesi 1.228 
Yatak 1.577 
Yatak Odası 1.827 
Yemek Masası 634 
Yemek Odası 319 
Yorumlar