Vivense'den Hasarlı Yatak Odası Takımı Ve Acil Çözüm Talebi

Vivense’den satın aldığım yatak odası takımım teslim edildi ancak gardırop alt ve üst tabla ile komodin üst tabla hasarlı çıktı. Üstelik 2 hafta sonra düğünüm var ve bu takımı o tarihe kadar eksiksiz kullanıma hazır hale getirmem gerekiyor.

Hasarlı parçalar Vivense tarafından alınarak götürüldü fakat o günden bu yana herhangi bir net dönüş alamadım. 16 Temmuz’dan beri parça değişimi bekliyorum, her aradığımda sadece aciliyet bildirildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, dalga geçer gibi aynı cümleler tekrarlanıyor. Telefonla defalarca aradım, mail de attım ancak şikayetlerime rağmen ne net bir tarih paylaşılıyor ne de konu gerçekten çözüme kavuşturuluyor.

Satış sonrası destek anlamında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Hasarlı parçaların en geç düğün tarihime kadar, mümkünse çok daha önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.