Banabak Destekten Cevap Almama Ve Kampanya İadesi Talebi

Banabak uygulamasının Haziran ayı Amazon alışveriş kampanyasına katıldım. Kampanya katılım şartlarına harfiyen uygun olarak 25 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden siparişimi verdim ve alışverişimi tamamladım. Ancak Amazon sisteminde tarafıma anında bir e-arşiv fatura iletilmediği ve evraklar geç oluştuğu için, mağduriyet yaşamamak adına sipariş detaylarımdan indirebildiğim, fatura niteliğindeki sipariş belgemi 1 Temmuz tarihinde Banabak uygulama içi destek bölümünden kendilerine ilettim.

Kampanyanın en önemli şartı olan Haziran ayı içerisinde alışveriş yapma kuralını eksiksiz yerine getirmeme ve bunu sipariş belgemle kanıtlamama rağmen, aradan yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına karşın Banabak destek ekibi tarafından bana tek bir mesaj bile atılmadı. Uygulama içi destek taleplerinin bu kadar uzun süre tamamen görmezden gelinmesi ve cevapsız bırakılması, arkasında büyük bir kurumsal yapı olan Banabak platformunun ciddiyetine kesinlikle yakışmıyor.

Hak ettiğim kampanya iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.