AŞTİ'de Kaos Ve Saygısız Personel

9 Ağustos’u 10 Ağustos Pazartesi gününe bağlayan gece için saat 01.00 Ankara–Yalova seferine Siirt Petrol’den bilet aldım. Bilet PNR numaram 0HWC045’tir. Eşim ve kızım bu seferle yolculuk etti ve AŞTİ’de yaşadıkları süreç tam bir fiyasko.

Önce peron olarak 30 deniyor, onlar oraya gidiyor, sonra 130 deniyor, tekrar oraya gidiyorlar. Araç 01.30 deniliyor, gelmiyor; bu kez 02.10 deniliyor. Otobüs otogara hiç girmiyor, yolcular karşı yola yönlendirilip oradan bindiriliyor. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de insan gibi muamele görüyorlar. Müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor, sahadaki görevliler ise insanları azarlıyor, son derece saygısız davranıyor.

Eşim ve kızım gecenin bir vakti, bilgilendirilmeden, oradan oraya koşturularak perişan edildiler. Böyle bir düzensizliğin ve saygısızlığın olduğu bir firmadan ilk ve son kez bilet almış bulunuyorum. Ayrıca otobüs bu kadar geciktiği için muhtemelen mola vermeden yola devam edip sadece varış noktasına yetişmeye odaklanacaklar, bunun da takipçisi olacağım.

Yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak hem ilgili seferde görevli personeliniz hakkında inceleme yapılmasını, hem de bu süreçte yaşadığımız sıkıntıların maddi ve manevi olarak telafi edilmesine yönelik tarafıma net bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.