to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Eksik Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti
Vivense’den 18 Kasım tarihinde bir genç odası takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında, en geç teslimat tarihinin 2 Aralık olacağı söylendi; ancak bu tarihte teslimat, ortada makul bir sebep yokken ertelendi.
Daha sonra, ürünler getirilmek üzere geldiklerinde bu kez de takımın eksik parçası olduğu söylendi ve en geç cumartesi günü tekrar gelip kurulumu tamamlayacaklarını belirttiler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini peşin yaptığım genç odası takımının eksik parçalarının acilen teslim edilmesini, kurulumun tamamlanmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivens’ten Yalova Çiftlikköy şubesinden kasım ayında peşin ödeme ile genç odası takımı satın aldım. Teslimat için bana verilen son tarih 28 Kasım’dı ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Her görüştüğümde “ben ilgileneceğim, bu hafta gelir” denilerek teslimat tarihi sürekli ertelendi ve yaklaşık 1 aydır aynı şekilde oyalanıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen mağdur edildim.
Genç odası takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
