Vivense’den Eksik Ve Düzensiz Teslimat, İletişimsizlik Mağduriyet Yaşattı

Vivense mağazasından Sento yemek takımı satın aldım. Aldıktan yaklaşık 15 gün sonra sadece yemek masasının ayakları ve büfe teslim edildi, masanın üst tablası gelmedi. Geçen hafta da sandalyeler parça parça, 4’ü ayrı, 2’si ayrı olacak şekilde geldi. Ürünler eksik ve düzensiz bir şekilde teslim edildiği için aldığım takım hâlâ tam olarak kurulup kullanılamıyor.

Mağazaya zaten telefonla ulaşamıyoruz, derdimizi anlatmak için sadece mail atabiliyoruz. Mail attığımızda da “haber bekliyoruz” denilip oyalandık, ancak ne arayan var ne de soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarda ve kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmadan alışveriş yapıp böyle bir iletişimsizlik yaşamak bizi gerçekten pişman etti.

Toplam yaklaşık 36.000 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Vivense’den, Sento yemek takımının eksik olan masa üst tablasının ve kalan parçalarının acilen, sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.