to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den bayramdan önce 1 adet konsol ve 1 adet erzak dolabı ve bu ürünler için kurulum satın aldım. Kurulum için, ürün teslim edildikten sonra 7 iş günü içerisinde planlanır diye bilgi vardı. Ürünlerim 2 Nisan tarihinde teslim edildi ama 7 iş günü geçmesine rağmen kurulumla ilgili herhangi bir dönüş gelmedi. Ürünleri işletmem için almıştım bu sebeple kurulumun çok aksamaması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp kurulumun ne zaman planlanacağını sorduğumda belirlenen tarihin 17 Nisan! Olduğunu söylediler. Ürün 5 günde geldi ama kurulum için 15 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Satış yapılırken taahhüt edilen süre 7 iş günü! Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor ve asla çözüme kavuşmuyor probleminiz. Vivense pişmanlıktır.
Vivense'den aldığımız Jolly erzak dolabımızı satın alırken kurulum da sipariş etmiştik. Ürünü teslim aldık fakat kurulum için uzun süre kimse bizimle iletişime geçmedi. Sürekli talep bıraktık dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerine zaten bağlanılmıyor bir muhatabınız yok. Şubelerden yardım istiyoruz. Onl...
Vivense firmasından aldığım dolap ve kurulum siparişimin 7 gün evvel teslim edilmesine rağmen henüz kurulum ekibi gelmedi. Her müşteri hizmetlerini aradığımda farklı farklı bilgilerle hiçbir çözüme ulaştırmadan her gün 'bugün listedesiniz, yarın listedesiniz' diye çözümsüz ve asla geri dönüş olmayan...
Vivense'den aldığım iki kapaklı erzak dolabının kurulum ücretini ödememe rağmen kurulumu yapılmadı. Ürünüm tahmini teslim süresinden çok sonra elime ulaştı. Teslim aldığım gün kurulum için müşteri hizmetlerini aradıktan sonra 7 iş gününde kurulum yapılacağı söylendi. Bir hafta geçti ve kurulum için...
Vivense'den para verip aldığım kurulum hizmeti taahhüt edilen süre içerisinde gelmedi hala da gelmiyor. Teslimattan 7 iş günü içinde yapılır dendi. 8 gün sonra geleceğiz diye mesaj geldi. Kimse gelmedi. Kurulum ekibi diye mesajda iletilen numara bile yanlıştı. Aradığımda biz Vivense ile çalışmıyoruz...
Vivense'den erzak dolabı aldım. Mağaza çalışanları, kurulum için yardımcı olacaklarını ve belirli bir ücret karşılığında bunu sağlayacaklarını ifade ettiler. Site üzerinde belirtilen miktarı ödedim. Ürün satılırken hızlıca ekip yönlendirip kurulum yapacaklarını söylediler. Ancak 1 haftadır ne bir me...
Yorumlar