to read complaints and reviews, or file yours. 
Hesabım yanlış değerlendirme sonucu askıya alındı, mağdurum
Merhaba,
Hesabımın güvenlik gerekçesiyle askıya alındığını üzülerek öğrendim. Konuyla ilgili tarafınıza detaylı bir açıklama yapmak istiyorum.
Ben bir üniversite öğrencisiyim ve yurtta kalıyorum. Aynı anda çok sayıda kargo gelmesi nedeniyle zaman zaman paketlerde karışıklık, ıslanma veya yırtılma gibi durumlar yaşanabiliyor. Bu sebeple bazı siparişlerimde eksik veya hasarlı ürün durumları oluştu.
Özellikle kırık gelen parfüm ürünlerim ve eksik gönderilen siparişlerim tamamen benim kontrolüm dışında gelişmiştir. Daha önce eksik olarak bildirdiğim bir siparişimde ürünü sonradan bulmam da yine bu yoğunluk ve karışıklık sebebiyledir. Herhangi bir şekilde kötü niyetli bir kullanımım kesinlikle söz konusu değildir.
Şu an hesabımda yaklaşık 5.000 TL tutarında bir mağduriyet söz konusudur. Öğrenci olduğum için bu miktar benim için oldukça büyük ve önemli bir meblağdır. Bu nedenle durumumun tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini içtenlikle rica ediyorum.
Gerek görülmesi halinde tüm siparişlerimle ilgili açıklama ve kanıtları sunmaya hazırım.
Anlayışınız ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Trendyol hesabım yaklaşık bir haftadır haksız yere askıya alındı ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu durum yüzünden hem alışveriş yapamıyor hem de daha önce kazandığım haklarımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesabımın açılmayacağını söylediler ve itiraz etmeme rağmen kararlarında hiçbir esneklik gösterilmedi.
Gerekçe olarak üç defa iade yapmam öne sürüldü. Ben ise bu iadeleri tamamen yasal haklarım çerçevesinde, ürünlerde yaşadığım sorunlar nedeniyle gerçekleştirdim. Müşteri olarak yasal iade hakkımı kullandığım için cezalandırılıyormuşum gibi hissettiriliyor ve bu durum ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Hesabım askıya alındığı için iki adet indirim kuponum da sistemde kalmasına rağmen kullanılamaz hale geldi. Bu kuponları kendi alışverişlerimle kazanmıştım ve süresi dolmadan, hiçbir sebepsiz yere hesabım kapatıldığı için kullanamıyorum. Hem hesabımın kapatılması hem de kupon haklarımın elimden alınması maddi ve manevi mağduriyetime neden oldu.
Hesabımın yeniden açılmasını, haksız yere kullanamadığım indirim kuponlarımın süre ve tutar haklarım korunarak tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin hangi somut kurala dayanarak yürütüldüğünün açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir aktif olarak kullandığım, yaklaşık bir yıldır üyeliğim bulunan Trendyol hesabım, yanlış ürün gönderimiyle ilgili yaşanan bir süreçten sonra gerekçesiz şekilde askıya alındı ve şu anda alışveriş yapamıyorum. Şehir dışındayken verdiğim bir kıyafet siparişi kargoyla teslim edildi, ancak e...
Trendyol Dolap hesabım, kargo sürecinde birkaç kez yaptığım hatalar gerekçe gösterilerek kapatılmıştır. Hatalarımı kabul etmekle birlikte, bunun kötü niyetle yapılmadığını ve telafi etmeye çalıştığımı belirtmek isterim. Yaptığım satışlar hem müşteri memnuniyetine hem de Trendyol/Dolap ekibine kazan...
Uzun süredir Trendyol’un market, yemek ve alışveriş hizmetlerini aktif olarak kullanan sadık bir müşterinizim. Ancak yaklaşık 3–4 gündür hesabımın askıya alındığını ve farklı hesaplarla deneme yapmama rağmen cihazım üzerinden sipariş veremediğimi fark ettim. Görüştüğüm müşteri hizmetleri, yapılan en...
Trendyol hesabımdan sürekli alışveriş yapan bir insanım. Birdenbire siparişlerim iptal edilmeye başlandı. Hesabım askıya alınmış. Canlı destek aynen şunu yazmış "Kullandığınız kart, indirim kuponu iptal iade işlemleriniz güvenliğinizi sağlamak açısından sıkı kontrol edilmektedir. Bu sebeple güvenlik...
9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Morfose marka saç spreyi siparişi verdim. Siparişimde, iki paket ürün aldım ve her pakette dört adet saç spreyi bulunuyordu, toplamda sekiz adet sipariş ettim. Ancak iki gün sonra siparişim herhangi bir mantıklı gerekçe olmadan iptal edildi. İptal sebebi ola...
Yorumlar