Ana Sayfa
Vivense
Konsol
Vivense'den Alınan Ürün Geç Kargolandı, İade Sürecinde Haksız Kesinti Ve Gecikme Yaşadım

ID:34261157

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Ürün Geç Kargolandı, İade Sürecinde Haksız Kesinti Ve Gecikme Yaşadım

Hasan

Vivense

17 Kasım 2025 17:51

326

8 Eylül 2025 tarihinde Vivense internet sitesinden 'ertesi gün kargoda' ibaresiyle satılan Vina ceviz konsol ürününü, 048d07473889 sipariş numarasıyla Tokat Erbaa adresine kredi kartı ile 11.637 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün, belirtilen sürede kargoya verilmedi ve 5 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında ürünün hâlen üretim aşamasında olduğu bildirildiği için 13 Ekim 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrası, Vivense tarafından %30 oranında haksız bir kesinti yapılacağı belirtildi ve iade sürecim 24 Ekim 2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, 14 iş günü geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden ise sadece iade işlemlerinin talep sırasına göre yapıldığı ve net bir tarih verilemeyeceği söyleniyor.

Ürünün vaat edilen sürede kargoya verilmemesi, iade talebimde haksız kesinti uygulanmak istenmesi ve iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti olmadan ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

vivenseden-alinan-urun-gec-kargolandi-iade-surecinde-haksiz-kesinti-ve-gecikme-yasadim-3.jpg

vivenseden-alinan-urun-gec-kargolandi-iade-surecinde-haksiz-kesinti-ve-gecikme-yasadim-2.jpg

vivenseden-alinan-urun-gec-kargolandi-iade-surecinde-haksiz-kesinti-ve-gecikme-yasadim-1.jpg

Vivense

18 Kasım 2025 08:35 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hasan

22 Kasım 2025 18:34

Sizin gibi bir firmadan alışveriş yaptığıma lane t olsun bir ay dır ücret iadesi yapacaksınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hataları Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

Yeşim

Vivense

13 Ekim 2025 20:49

303

18/07/2025 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden Erzurum’a sipariş verdiğim Vina TV Ünitesi, 30/07/2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürün ve kurulum için toplamda 10.089 TL ödeme yaptım. Kurulum, Vivense Erzurum mağazası aracılığıyla gönderilen ekip tarafından gerçekleştirildi. Ancak, kurulum ekibi i...

Kurulum Hataları Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

kurulum-hatalari-ve-iade-talebime-cevap-alamiyorum-1.jpg

Vivense.com'da İade Kabusu: Ne Ürün Ne Para!

Gökhan

Vivense

26 Kasım 2024 20:49

455

Vivense.com alışveriş sitesinden 08/11/2024 tarihinde 738f07163511 sipariş numarası ile sipariş verdim. Birkaç saat sonra ürünü iptal etmeye çalıştım. Sonradan fark ettiğim üzere firmaya ulaşmak imkansıza yakın. Maile 3-4 gün sonra inceleniyor diye dönüyorlar. WhatsApp hatlarına cevap yok, telefon i...

Başak sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişte Kesinti Şoku

Başak

Vivense

29 Kasım 2024 16:33

597

22 Kasım 2024 tarihinde Vivense online sitesinden ce5507***46 sipariş numaralı 2119 TL tutarında alışveriş yaptım. 24 Kasım tarihinde siparişimi iptal etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Başarılı olamayınca mail üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen 25 Kasım tarihinde sipari...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesinde Yaşanan Haksız Kesinti

Murat

Vivense

16 Aralık 2024 16:02

584

Ce5507****67 sipariş numarası 22 Kasım 2024 tarihinde Vivense online sitesinden ce5507***46 sipariş numaralı 2119 TL tutarında alışveriş yaptım. 24 Kasım tarihinde siparişimi iptal etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Başarılı olamayınca mail üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna ra...

Gülcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü