Siparişim Gecikti, Bilgi Yok: Vivense'den Hızlı Çözüm Talebi
11 Aralık 2025 tarihinde Vivense’den “Vivense Arkantik uv3-2830” model kons...ol sipariş ettim. Sipariş numaram 8b0008541360. Sipariş esnasında ve sonras
11 Aralık 2025 tarihinde Vivense’den “Vivense Arkantik uv3-2830” model kons...ol sipariş ettim. Sipariş numaram 8b0008541360. Sipariş esnasında ve sonras
11.09.2025 tarihinde Vivense’den AVMpark Stally askılı ütü masası siparişi verdim (Sipariş No: 98f907446938). Planlanan ...teslimat tarihi 24-30 Ekim olmasına rağmen, ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Tokat Merkez'dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde ürünün öze
8 Eylül 2025 tarihinde Vivense internet sitesinden 'ertesi gün kargoda' ibaresiyle satılan Vina ceviz konsol ürününü, 04...8d07473889 sipariş numarasıyla Tokat Erbaa adresine kredi kartı ile 11.637 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün, belirtilen sürede kargoya verilmedi ve 5 gün boyunca hiçbir işlem ya
22.09.2025 tarihinde Vivense.com üzerinden aldığım Latre genç odası takımının teslimatı sırasında gardırop çekmecesi eks...ik geldi. Eksik parça nedeniyle kurulumu tamamlayamıyorum. Sipariş numaram: 0eb5074***76. Eksik parçayı hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca bildirdim; anc
"Mağduriyetim giderildi ve güzel bir şekilde ilgilenildi."

Vivense Tokat Şubesinden koltuk takımı aldım. Kumaşı çok geçmeden pütür pütür oldu. Bu durumu hem şubeye giderek hem de ...mail yoluyla ilettim. Randevu oluşturuldu. Fakat söylenilen günde gelinmedi. Şu an Tokat şubesi kapatıldı. İnternet sitesinden tekrar destek için başvurdum. Yine irtibat sağlanmadı
8 Temmuz 2024 tarihinde Tokat Vivense Showroom mağazasından R*** B**** Coun...try 6 kapak 2 çekmeceli Mega gardırop 210 cm, R*** B**** Country şifonyer v



"3 Eylül 'de yaptığım şikayet üzerine 4 Eylül de kart ekstreme İade edildiğine dair mesaj ve mail aldım bugün itibari ile kartıma iade edilmiş görünüyor. Ben Şikayetvar sayfasına teşekkür etmek istiyorum. Bir ay sonunda buraya yaptığım şikayet üzerine ancak iadem yapıldı. Vivense gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir işlemi bir ayda ancak gerçekleştirebilmiş olması çok üzücü maalesef müşteri kaybetti."

Vivense’den aldığım sandalyeler kırık geldiği için yaklaşık 2 ay önce iade ettim. 14 gün içinde para iadesi yapılacağı s...öylendi, ancak yapılmadı. Destek merkezine 2 kez mesaj yazdım, ancak sadece otomatik cevaplar aldım. Bankaya gidip sordum, iadenin kendilerine yansımadığını söylediler. Tokat Viven


Tokat Vivense'den erkenden teslim tarihi var diye genç yatak odası takımı aldık. Ancak firma belirtilen tarihte herhangi... bir takımın teslimini yapmadı. Kitaplık ve yatak teslimi oldu. Onun nedeni de zaten bu firmaların Vivense'nin de başka bir firma üzerinden sipariş vermesiydi. Yatak odası takımınd
18a306973681 sipariş numaralı 16 Mayıs 2024 tarihinde Tokat Vivense mağazasından yatak odası takımı, köşe koltuk ve yeme...k masası aldım. Ayrıca kurulum da satın aldım. Ürünler en geç 21 Haziran'da teslim edilecek denildi ama sadece yatak odası takımım 25 Haziran'da teslim edildi. Hala diğer ürünlerim
Merhaba, biz dokuz ay önce Tokat'ın Vivense mağazasından evimize Merlin köşe koltuk takımı aldık ve koltuğumuzun bir sür...e sonra rayları çıkmaya başladı. Bununla ilgili bir talep oluşturdum Vivense sitesinden, bize dönüş sağlandı ve geleceklerini söylediler. Yaklaşık iki aydır bizi oyalıyorlar. Hiçbi
Dört ay önce Vivense'den 53-55 bin TL'ye yatak odası takımı satın aldım. Teslim edilmeye bir ay kala, teknik bir aksaklı...k nedeniyle ürünün teslim edilemeyeceği bildirildi. O sırada aldığım yatak odası takımının fiyatı 118 bin TL civarında olmasına rağmen, bana en fazla 60 bin TL değerinde başka bir
Tokat Vivense'den 16 gün önce ürün iptali gerçekleştirdim ve iade işlemi yapıldı. İadenin 14 gün içinde gerçekleşeceği s...öylendi. Buna güvendim. Ancak şimdi hala ödeme yapılmadığı için Tokat Vivense'ye başvurdum. İade işleminin sıraya alınacağı belirtildi. Böyle bir durumla karşılaşacağımı düşünmemiş
Tokat Vivense mağazası üzerinden 09/12/2023 tarihinde ada yatak odası takımı aldım Sipariş No:(508a06679860) mağazadaki ...çalışanlar teslimat süresinin 2 ayı bulabileceğini söyledi bizde uygundur deyip onayladık ve satın aldık. 31 Ocak - 7 Şubat arası olan teslim tarihi 21-26 Şubat arası olarak güncel
09.01.2024 tarihinde Vivense yetkili servisi tarafından onarım ve tamir için alınan koltuğum, 06.02.2024 tarihinde onarı...larak teslim edilmiştir. Bildirdiğim problemin bir kısmı giderilmiş olmasına rağmen, teslimatın ardından bir gün sonra koltuğun ayak kısmında zedelenme olduğunu fark ettim. İlgili

Merhabalar Tokat şubenizden bugün bir ürün aldım. Ürünün montajı için ücret talep ettiler. Çok şaşırdım çünkü o zaman ne...den mağazadan alıyoruz, aksi takdirde internetten almak makul olurdu. Bence Vivense buna kısa sürede bir düzenleme yapmalı. Bir daha almayı düşünmem. Çünkü montajını yapabilecek ol
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"

Vivense'den Sandıklı puf aldım. Ürünün gelmesi 3 hafta sürdü. Gelen ürün defolu ve verdiğim siparişten farklı bir ürün o...lduğu için değişim için geri gönderilmesi için Tokat Vivense showroom'a bıraktım. Vivense'nin Tokat showroom irtibat numarası yokmuş, mail ile iletişim kurulacakmış. Vivense.com'a
Ürünü 2 ay beklettiler. İki ay sonra adresimize getiremeyeceklerini söyleyip kafalarına göre iade oluşturmuşlar. Düğünüm...üz var bizi mağdur esip boşuna beklettiler o kadar o kadar ay Horoz Lojistik ile çalışıyorlar ve o kadar saygısızlar ve üslupsuzlar. Ayrıca Tokat Vivense mağazasında çalışanların n
Tokat Vivense mağazasından 2 ay önce orta sehpa siparişi verdik dedik ki bizi 3 hafta sonra gönderir misiniz alırken her... şey iyi parayı peşin alırken iyi ama teslim etmeye gelince her şey sorun. Sistemden teslim alındı gözüküyor ürün fakat bize asla ulaşmadı. Çalışanların bu kadar ilgisiz olması ben
02.05.2023 tarihinde Vivense mobilya denen sözde firmaya 4.850 TL karşılığında 2 adet berjer ve 1 adet pufun kumaş değiş...imi için ücreti ödedim. 45 gün içinde teslimat yapacaklarını söylediler. Bugün tam 98 gün oldu hala ürün teslimatım yapılmadı. Karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Para öde
"Teşekkürler"
Vivense Tokat mağazasından aldığım ürünün planlanan teslimat tarihinin erte...lendiğini fark ettim yani bunu tesadüfen öğrendim bilgilendirme bile yapılm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100