Vivense'den Alınan Dolabın Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Merhabalar arkadaşlar, Vivense'den yaptığım bir alışveriş sürecini sizlerle paylaşmak istiyorum ki benim düştüğüm hataya lütfen sizlerde düşmeyin. 02.04.2025 tarihinde vermiş olduğum dolap siparişi 03.05.2025 tarihinde belirttiğim adrese gelmiştir. Buraya kadar her şey yolundadır bir problem yoktur. Sürat Kargo ile gelen ürünüm evde olmadığım için asansör ile 5. Kata kapıya bırakılmasını istedim fakat kargo şirketi kutuyu yukarı çıkarmayacağını apartmanın önüne bırakıp gidebileceğini söyleyince şubeden teslim almak istedim. Özel sebeplerimden dolayı 09.05.2025 de kargo şubesine gittiğimde bana ürünün tekrar Vivense'ye iade yapıldığı söylendi. Tekrardan Vivense ile yaptığım görüşmede bana dolabın güncel fiyatını ödemem gerektiğini be tekrardan 1 ay bekleme üretim süreci olduğunu söylediler. Yaklaşık 4.500₺ gibi bir farktan bahsediyoruz. Fakat bu süreç hızla gelişmedi WhatsApp konuşmalarının görsellerini tarihleri ile beraber paylaşıyorum. Tüm görsellere bakabilirsiniz. 09.05.2025 şubeden gönderimi yapılan ürün ne hikmetse 11.06.2025 ellerine ulaşmış yaklaşık 32 günlük bir kargo sürecinden bahsediyoruz. Dolap kendi yürüyerek gitseydi eminim daha hızlı giderdi. Bugün 26.06.2025 ve hala dolap ücretimin iadesi yapılmadı. Benden dolabın güncel ücretini isteyen firma hala da benim paramı iade etmedi. Benim derdim sizler bu yazımı okuyun ve bin kere sorgulayın alışveriş yaparken ki bence sorgulamaya bile gerek yok aslında. Her gün arıyorum, her gün iade sırası bekliyorsunuz diyorlar. Parasının kıymetini bilmeyen alışveriş yapsın. Görselleri ekledim bakabilirsiniz.