Vivense'de Sipariş İptali Sonrası 5200 TL İade Gecikmesi

Vivense’den 31 Ekim tarihinde boho çalışma masası satın aldım. Teslimat tarihi olarak 27 Kasım–4 Aralık aralığı bilgisi verildi, bu süre boyunca özellikle bekledim. 4 Aralık günü aradığımda ürünün özel bir parça içerdiğini, bu nedenle hızlandırma talebi oluşturacaklarını söylediler, buna rağmen birkaç gün daha bekledim.

Aradan yaklaşık 3 gün geçtikten sonra bu kez ürün tedariğinde sıkıntı yaşadıklarını, siparişimi iptal edebileceklerini ya da başka bir ürünle değiştirebileceğimi ilettiler. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istedim. 17 Aralık’ta iptal işlemi gerçekleştiği söylendi.

Toplam 5.200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün itibarıyla iptal üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Her sorduğumda “iptal için onay bekleniyor” deniliyor fakat siparişi zaten kendilerinin iptal ettiği bir durumda hangi onayın beklendiğine dair net bir cevap alamıyorum.

Hem ürünün tedarik edilememesi nedeniyle mağdur edildim, hem de paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle çocuğumun dönem ortasında ihtiyaç duyduğumuz çalışma masasını alamadım. Türkiye şartlarında ürün fiyatları her gün değişirken bu bekleme süreci beni maddi ve manevi olarak yıprattı.

Vivense’den talebim, 5.200 TL tutarındaki ücretimin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden derhal kredi kartıma iade edilmesidir.