to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Hasarlı Ürün Ve 4.758 TL'lik İade Gecikmesi
14 Mart 2026 tarihinde Vivense’nin web sitesi üzerinden sipariş numarası 91a208611616 olan bir dolap satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı şekilde ulaştığı için iade talebi oluşturdum ve iadem onaylandı; ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen 4.758 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemelerin sıra ile yapıldığı şeklinde genel bir yanıt verildi, fakat ne net bir tarih verildi ne de somut bir gelişme oldu. Onaylanan bir iade için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.
Ücret iademin 4.758 TL olarak, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Levent Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Levent Bey, Sizi 22/04 11:32 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aynı gün içerisinde tekrar arayıp bana ulaştınız. Kargo iade teslim evrakımda 1 Nisan tarihinde tarafınıza iade kargo teslim ediliği halde bana sistemde 7 Nisan gözüküyor dediniz. Sürekli bir bahane 14 iş günü geçsede sırayla ödeme yapıyoruz gibi tuhaf bir açıklama yaptınız. Şahsım adına sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Benim gibi sorun yaşattığınız insanlarda eminim ki aynı işlemleri yapacaktır.
Merhaba Levent Bey, Ödemeniz iade edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
