to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Çalışmayan Saat İçin Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden zma Saat isimli satıcıdan satın aldığım Ferrucci marka kol saatim 8 Ağustos’ta elime ulaştı ancak ürün bana ilk geldiği günden beri hiç çalışmadı. Saatin pili bitmiş olsa dahi yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arızalı gelmesini kabul etmiyorum.
Ürünü bu nedenle iade etmek istedim, ancak inceleme sonrası “üretim kaynaklı hata yoktur” denilerek tarafıma tekrar geri gönderildi. Saat hiç çalışmadığı halde sorunun talebim olumsuz karşılandı. Ayrıca ürünle ilgili yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve yaklaşık 1 aydır bu süreçte mağdur edilmiş durumdayım. En kısa yoldan tarafıma çözüm bulunmasını Trendyol dan istiyorum.
Çalışmayan bu saat için incelemenin yeniden, dikkatli bir şekilde yapılmasını; arızalı ürün yerine ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Trendyol kendine yakışanı yap lütfen!
Zm saat ve Trendyol 40 gün mağdur etti halen çözüm sunmadılar, yetkili servise gönder 2. Defa kargoya ver diyorlar bu kargo ücreti benden çıkacak. Hiç yardımcı olmadılar. Son uyarımı yaptım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Trendyol üzerinden zm Saat isimli satıcıdan Ferrucci marka bir kol saati satın aldım. Saat elime ulaştığında bozuktu ve hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum, ürünü geri gönderdim. Yaklaşık bir ay boyunca ürünü beklettiler ve sonrasında saatte sorun yok diyerek hem iadeyi kabul etmediler hem de beni haksız duruma düşürdüler. Saat ikinci kez elime ulaştığında yine çalışmıyordu. Bu süreçte Trendyol, zm Saat ve yetkili servisle defalarca görüşmek zorunda kaldım, ciddi zaman kaybı ve stres yaşadım. Ne yenisiyle değişim yapıldı ne de iade kabul edildi, yasal haklarıma rağmen taleplerim dikkate alınmadı. Saat için 2.000 TL ve ayrıca kargo ücreti ödemiş olmama rağmen mağdur edildim. Son çare olarak ürünü yetkili servise gönderdim. Büyük ihtimalle kargo ücretini de yine benim ödemem gerekecek ve muhtemelen tamir görmüş bir saati kullanmak zorunda kalacağım, tabi tamir edilirse. Sıfır aldığım bir ürün için böyle bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Şikayetimin dikkate alınarak bozuk saatin yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelim ve ödediğim kargo ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
