Bauhaus Kağıthane Şubesindeki Arızalı Duş Seti İçin İade Talebi

Bauhaus Kağıthane şubesinden 16.07.2026 tarihinde taşındığımız ev için Artema Punto marka duş seti satın aldım. Ürün 03.08.2026 tarihinde evimize takıldıktan sonra en büyük duş başlığından su akıttığını fark ettik ve ürünün arızalı, ayıplı olduğunu anladık.

Kendi tesisatçımız ürünü monte etti. Yaşadığımız sorun üzerine Bauhaus Kağıthane şubesi, 0212 447 04 78 numaralı hattan Ayder Dekorasyon yetkili servisinden rapor istemiş. Ancak gelen yetkili herhangi bir rapor düzenlemeden ayrıldı, yalnızca parçanın değişeceğini söyledi. Bugün Artema merkezi aradığımda ise ilgili parçanın stokta olmadığını, yeniden üretileceğini ve tahmini teslim tarihinin 24 Aralık olduğunu ilettiler.

Yeni taşındığımız bir evde, banyo gibi günlük kullanımda zorunlu olan bir ürün için yaklaşık 4 ay parça beklemem istenmesini kabul etmiyorum. Sıfır alınan ve ilk günden arızalı çıkan bu ayıplı ürün için tamir veya parça beklemek yerine, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayıplı mal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve para iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.