Hesap Kapatılmadı, Kişisel Veriler Silinmedi Ve Bakiye İadesi Gecikti

Starbucks Türkiye mobil uygulamasındaki hesabımı 13 Temmuz tarihinde uygulama içinden kapatma talebi oluşturarak kapattım ve ardından uygulamayı da sildim. Buna rağmen hem hesabım hem de kişisel bilgilerim halen sistemde aktif görünüyor ve hesabımda bulunan yaklaşık 670 TL bakiye de iptal edilip iade edilmedi.

Kişisel verilerin silinmesi ve hesabın kapatılması için yasal süre olarak bilinen 21 günü çoktan aşmış durumdalar, neredeyse 2 ay olacak ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkezi başta olmak üzere birçok farklı kanaldan defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Mail yoluyla da dönüş yapılmadı.

Hem kişisel verilerimin KVKK kapsamında silinmesini hem de hesabım kapatılırken uygulamada görünen yaklaşık 670 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın tamamen kapatılarak verilerimin sistemden kaldırılmasını ve geciken iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.