to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Ve Acil Çözüm Talebi
1 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden mmurat Ticaret satıcısından 4705433166 numaralı sipariş ile “Ordu Tarım Teleskopik Sap Metal 4 mt” ürününü 684,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürün aynı gün kargoya verildi ancak kargo tam 7 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi.
7 Eylül’de ise adresime yalnızca 7 km uzaklıkta, benimle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir adrese teslim edildiğine dair mesaj aldım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yazıştığımda en geç 10 Eylül’de bana teslim edileceği söylendi fakat bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde sistemde teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle kargo şirketi ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Hepsiburada, satıcı ve kargo şirketi arasında parasını ödediğim ürün için sürekli yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Ücret iadesi ya da ürünün acilen doğru adrese, bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
