to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Arızalı Sandalye Değişimi Talebi Ve Uzun Tamir Süreci Şikayeti
Vivense’den 23.12.2024 tarihinde “Vina Mutfak Masası Atlantik Antrasit Masa Takımı” satın aldım. Takımdaki sandalyelerden biri arızalandığı için 20 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki evimden alınarak servise götürüldü.
Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen sandalye hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Neredeyse üç günde bir aramama rağmen her seferinde “depoda, tamirde” denilerek sadece oyalayıcı ve tekrarlayan cevaplar veriliyor, somut bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu kadar uzun süren bir tamir sürecini kabul etmiyorum ve ürünün kaybolduğundan şüphe duyuyorum.
Arızalı sandalyemin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmediğimi belirtmek isterim.
Merhaba Burcu Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Arıyorlar ilgileniyoruz diyorlar hala bir sonuç yok 4 gün oldu ayıp vallahi bird aha asla Vivense'den bir şey almam satış sonrası hizmetleri çok kötü
Merhaba Burcu Hanım, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok özür diliyoruz. Ürününüz tamirden çıktı ve İstanbul depomuza ulaştı. Artık sadece teslimat için planlamanız yapılacak. Planlama içinde sevkiyat ekiplerimiz ile görüştük. Kısa sürede size ulaşıp net teslimat günü için onayınızı alacaklar. Arka planda süreç takibimizdedir. Sevgilerimizle.
Merhaba Burcu Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
