to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ürün Sorunu Ve İlgisizlik
Vivense firmasından birkaç ürün aldım. Aldığım ürünlerden birinin parçası bozuk geldi. Bu durumu firmaya 4 Kasım'da bildirdim ancak firma yetkilileri beni sürekli erteledi. En son 17 Kasım günü gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Böyle büyük bir firmanın ürününün arkasında nasıl durmaz anlamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İste aynı bu şekilde yalandan cevap yazıyorsunuz
Bundan sonra sizden kesinlikle bir şey almam 3 parça ürün aldım yatak hariç diğer iki parçanın hep kusuru var uğraşmamak için iade etmiyorum ancak nir daha alışveriş yapmam kesinlikle
Merhaba, Mail üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Dönüşünüzü bekliyoruz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Geri dönüş sağladım sizinde geri dönüşünüzü bekliyorum
Vivense'den geri dönüş yapıldı 19 Kasım'da bozuk olan parçanın yollanması için siparişin oluşturulduğunu söylediler. Ancak 19 kasımdan beri ürün hazırlanıyor olarak gözüküyor hala yola çıkmamış yani Vivense için bir baza yedek parçası olan makas sistemi 3 gündür ellerinde mi yok yoksa yollamak mi istemiyorlar anlamadım
19 Kasım'da ürün için gönderilecek dendi ancak tarih neredeyse 27 kasim oldu 8 gündür ürün kargoya verilmedi
Ben firmaya mail attım artık hiçbir şekilde alışveriş yapmam ve arızalı ürün olarak yaşadığım sıkıntılı parçayı ben kendim dışarıdan almaya karar verdim. Ben Vivense firmasına 4 Kasım'da arızalı ürün diye yazdım 6 Kasım da yazdım 18 Kasım'da çözüm olmadığı için Şikayetvar a yazdım. En son bana 30 Kasım'da yarın gelecek dendi oda gelmedi bugün mesaj geldi 6 sında gelecekmiş artık beni enayi yerine koydukları için istemiyorum...
Vivense firmasi bir ayı geçkin sure boyunca ürünün teslimini yapamadığı için kendilerini savundukları 20 iş günü olan yasal işlem süresinin de üzerine çıktığı için 6 Kasım'da yolladıkları ürünü teslim almadım kendim sipariş verdim gece yarın elimde olacak bu kadar basitti aslında
