Vivense Siparişimin Bilgi Alınmadan Tek Taraflı İptali Ve Açıklama Talebi

03.01.2025 tarihinde Adana Real yolu üzerindeki Vivense showroomundan Matiz Vision dörtlü sehpalı sol koltuk ve Matiz Vision üçlü krem koltuk satın aldım. Ödememi yapıp siparişimi tamamladıktan sonra, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden siparişimin iptal edildiğini tamamen tesadüfen, siparişlerim kısmına girdiğimde fark ettim. Herhangi bir SMS, arama veya mail almadım, iptal sebebiyle ilgili de bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Satış aşamasında “biz sizin muhatabınızız” diyen showroom, iptal ortaya çıktıktan sonra adeta hiçbir şey bilmiyormuş gibi davrandı, müşteri hizmetlerinize de ulaşamadım. İnternette hâlâ satışına devam ettiğiniz ve stokta görünen bir modeli, benim onayım olmadan tek taraflı olarak nasıl iptal edebiliyorsunuz, bunu kabul etmiyorum. Ben bu koltuklarla birlikte yemek odası ve TV ünitesi de dahil olacak şekilde komple bir paket yaptım, evimi buna göre planladım.

Vivense’nin, e3908562887 numaralı siparişimi aynı koşullarda, aynı fiyat ve şartlarla yeniden onaylamasını ve ürünlerimin gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin neden benim onayım olmadan iptal edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.