Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Meltem · 2025-12-09T15:40:56+03:00

Vivense’den 25 Ekim tarihinde 25f5074**550 numaralı sipariş ile 120X200 baza başlık satın aldım. Teslimat adresim Hatay Kırıkhan olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Nakliye ekibi ürünümü bana yakın bir ilçeye kadar getirip benimle iletişime geçti, evimin konumunu istediler ve yaklaşık 25 dakika içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak yaklaşık 1 saat sonra tekrar arayarak telefonla ilgili bir sıkıntı olduğunu ve ürünü teslim edemeyeceklerini ilettiler. O günden bu yana nakliye kaynaklı gerekçelerle ürünüm teslim edilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim ürünün, herhangi bir gerekçe gösterilmeden tekrar tekrar ertelenmeden, en kısa sürede Hatay Kırıkhan’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Meltem

vivense-siparisim-teslim-edilmiyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Ürünün sipariş tarihi

Meltem

25 Ekim’de Vivense üzerinden baza ve başlık siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak nakliye firması beni arayıp teslimat için konum bilgisi istedi, hatta teslimat yapılacağı söylendi ancak ürün o günden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Sonrasında nakliye firması, kendi hatalarından dolayı ürün çıkışının tekrar yapılacağını iletti. Buna rağmen Vivense siparişin iptal edilmeyeceğini, ürünün geri teslimat için ilk sıraya alındığını söyledi fakat buna karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. 2 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen o tarihte de ürün gelmedi. Ödememi kart ile yaptım ve artık iade değil, ürünümün acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, sürecin net bir şekilde açıklanması ve herhangi bir ek gecikme olmadan baza ve başlığın adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Vivense Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Büşra

Vivense

672

27.08.2025 tarihinde Vivense’den baza başlık seti siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 22-29 Eylül arası belirtilmişti fakat ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şu anda 17 gündür gecikme yaşıyorum ve mağdur edildim. Sipariş numaralarım: 212707431053 ve d00407458585. Teslimat adresim Eskişehir Sivrihisar...

2 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız Kesinti Ve İletişim Sorunu

Mücahit

Vivense

414

Vivense’den 3 Kasım tarihinde İstanbul Silivri adresime teslim edilmek üzere bir baza ve başlık siparişi verdim. 27 Kasım’da ürünün teslimata çıkmak üzere olduğuna dair bir e-posta aldım, ardından 2 Aralık ve 3 Aralık tarihlerinde kesin teslimat yapılacağı söylendi ancak buna rağmen ürün hâlâ tarafı...

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Furkan

Vivense

586

18.07.2025 tarihinde Vivense’den KB2-224 model baza başlık siparişi verdim. Teslimatın 31.07.2025 ile 07.08.2025 tarihleri arasında yapılacağı belirtildi, ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 1f1c07394991, teslimat adresim Konya’dır. Bu süreçte 10’dan fazla kez V...

vivense-siparisim-teslim-edilmiyor-magduriyetim-artiyor-2.jpg

vivense-siparisim-teslim-edilmiyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Vivense Baza Teslimatı Gecikti Mağduriyet Yaşıyorum

Zeynep

Vivense

405

Vivense’den Como baza başlık siparişi verdim (Sipariş No: 92a207457241). Ürünün 17-24 Ekim tarihleri arasında Giresun/merkez adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat hala gerçekleşmedi ve 21 Eylül’den bu yana beklemekteyim. Teslimat gecikmesiyle ilgili Vivense WhatsApp hattı üzerinden i...

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Tutarsızlığı Yaşadım

Kadirhan

Vivense

569

Vivense’den 5 Ağustos tarihinde “Şato Baza Başlık Seti” siparişi verdim (Sipariş No: 119807410030). Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 12-19 Eylül arası belirtildi. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Pendik. Bu süreçte müşteri hizmet...