Xiaomi S20+ Robot Süpürge Gürültülü Çalışıyor, Servis Sorunu Çözülmedi

Xiaomi s20+ robot süpürgeyi N11 üzerinden satın alalı yaklaşık 3–4 ay olmuşken, cihaz bir gün çalıştırdığımda aniden çok gürültülü bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 31.03.2025 tarihinde Kızılay Evofone servisine teslim ettim. Servisten geri aldığımda evde çalıştırdığımda aynı gürültülü sesin hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm.

Durumu mail ile ilettiğimde cihazı yeniden servise götürmem istendi ve bu kez de 17.04.2026 tarihinde tekrar Kızılay Evofone servisine teslim ettim. İkinci servis süreci sonrasında da cihaz tarafıma “tamir edilmiş” gibi geri verildi; ancak sorun yine aynen devam ediyordu, gürültülü çalışma problemi hiçbir şekilde giderilmedi. İki kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmeden, adeta dalga geçer gibi cihazın tarafıma teslim edilmesinden son derece rahatsızım.

Elimde OSİ2025000006148 numaralı faturam ve servis evraklarım mevcuttur. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım; ancak ayrıca buradan da yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve iki servis işlemine rağmen sorunu giderilemeyen bu ürün için tamir yerine Xiaomi s20+ robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.