Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Destek Sayfası Çalışmıyor

Bugün halen iptal hakkınız yoktur diyor. Ürünü beklemek zorundasınız diyor. Hiçbir geri dönüş yok. Buradaki şikayeti değerlendiren kişi döneceğim dediği halde bana dönmedi. Bu firmadan şikayetçiyim, asla bir daha alış veriş yapmam. Bugün ürünün son teslim tarihi. Ürünü teslim etmiyorlar

Bugün müşteri temsilcisini arıyorum 2 gün önce olan iptal iade talebi iletilmemiş diyor 18 dakika önce yaptığınız talep iletildi diyor. 2 gün öncekini neden iletmediniz diyorum, demek ki kargodan cevap gelmemiş diyor Kaan bey. Peki 18 dakika önceki talebe cevap mı geldi kargodan diyorum demek ki öyle diyor. Müşteriyle dalga geçiyor ayar veriyor temsilcisi. Bir başka çalışan 2 gün önceki talebi görüyor Kaan bey göremiyor.

Yoğun uğraşlarım sonunda iadeyi almayı kabul ettiler ve şu an bankaya ödeme emri geçmelerini bekliyorum. Sıradayım ama tarih vermiyorlar 14 iş günü içinde ödeme alırsınız dediği 14 gün, kendileri bankaya ödeme emri verdikten sonra bankanın süresi. Yani kendilerinin ödeme emri vermesi 2 ay da alabilir, 2 yılda. Sıra dahilinde imiş. Biz parayı öderken derhal kesildi kredi kartımızdan.

Kanunda iade ücreti 14 gün içinde ödenir derken, Vivense buna aykırı bir şekilde 14 iş günü diye bir şey diyor. Ben artık Tüketici Hakları'na başvuracağım. Beni yıldırdı.

Bugün iadeyi bankaya geçtiler. Yoğun çabalarım sonucunda sonunda başardım. Kendi parasının peşinde çırpınmak isteyen buyursun alışveriş yapsın. Bu firmadan sadece müşteri temsilcisi sayın Süleyman beye teşekkür ederim. Hem çok saygılı hem özverili bir çalışan. Siz bu adamı ayın yılın elemanı falan seçin, teşvik verin. Sağ olsun, var olsun Süleyman bey.

S*** beye teşekkürler