Divanev Ümraniye Şubesinde Kırık Koltuk Ve Puf Teslimatı Gecikmesi

24 Ocak’ta Divanev Ümraniye şubesinden Rest serisi bir adet 3’lü koltuk, iki adet tekli koltuk ve bir adet puf için renklerini seçerek toplam 75.000 TL nakit ödemeyle sözleşme yaparak alışveriş gerçekleştirdik. Yaklaşık iki hafta sonra tekli koltuklardan biri teslim edildi, üç hafta sonra ise 3’lü koltuk teslim edildi ancak koltuk kırık çıktı. Evde onarım yapılmasını talep etmemize rağmen kabul edilmedi; yaklaşık 10 gün sonra kırık 3’lü koltuğu evden alıp götürdüler ve diğer tekli koltuk da ancak yaklaşık bir ay sonra gönderildi. Bir tekli koltukta ise önce istediğimiz kumaşa onay verildi, daha sonra kumaşta sıkıntı var denilerek değiştirilmek zorunda kalındı; buna da mecburen tamam dedik.

Bugün 16 Mart olmasına rağmen 24 Ocak’tan beri beklediğimiz, kırık geldiği için geri alınan 3’lü koltuk ve puf hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı ve yetkilileri aramamıza rağmen telefonda muhatap bulamıyor, sürekli “bakıyoruz, mail atıyoruz, bugün haber vereceğiz, yarın haber vereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar alıyor, fakat kimse geri dönüş yapmıyor, ürünlerimiz de gelmiyor.

Çarşamba gününe kadar 3’lü koltuğum ve pufum eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmezse, sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim 75.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin süratle çözüme kavuşmasını istiyorum.