Vivense Sipariş İptali İçin Zorlu Süreç

Şimdi de hazırlık aşamasında olan siparişimi iptal ettirmek için WhatsApp'tan ulaştığımda yine otomatik bir mesajla eğer şu an iptal edersem yüzde 30 kesinti olacağı bilgisini aldım. Almadığım hizmetten 1500 liraya yakın para neden kesiliyor? Karşımda bir muhatap yok bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Bir siparişi iptal ettirmek bu kadar zor olmamalı. Tek başına çalışan bir marangoz değil burası şubeleri olan tanınmış bilindik bir mobilya mağazası. Gerçekten inanamıyorum nereden bulaştım.

Mümkünse enn kısa sürede mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum. Sadece iptal edeceksiniz paramı sizinle bir bağlantım kalmayacak bu kadar.

Süreç uzuyor hala %30 kesintili bir şekilde iptal edileceği yazıyor hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ürün gelsin iade ettiğim zaman nasıl olacak? Tüketici hakkı olarak iade edebilirim kesintisiz olarak. Kargo ile vs de Vivense uğraşmış olur ben süreci uzatmamak adına internetten her verdiğim siparişi iptal edebileceğim gibi buradan da etmek istedim boşuna kargo gelmesin diye ama Vivense asla yardımcı olmuyor. Kaç gündür hem buradan hem kendi WP hatlarından kaç tane mesaj attım daha bir kişi bile arayıp derdiniz nedir yardımcı olalım demedi. Ben böyle bir şey görmedim hayatımda keşke bulaşmasaydım böyle bir şeye hiç…… kimseye önermiyorum.

İade edersem de kesinti olacağını bildirdiler sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim sizin tüketici haklarından haberiniz yok sanırım. Yarından itibaren Tüketici Hakem Heyeti'ne sonrasında da mahkemeye başvuruda bulunup öyle hakkımı arayacağım.

Gerçekten şaka gibi kurum! İade edin tamam param yansın ama kurtulayım dedim. Tamam iade talebi alındı falan dedi sitesinden siparişlerime baktım iptal edildi yazıyordu rahatladım. 2 gün sonra eve kargo gelmiş babamda bilemeden almış eve. Gerçekten dalga geçiyorsunuz bence artık. Ben hayatımda hiçbir e ticaret alışverişimde bu kadar uğraştırılmadım gerçekten hayret ediyorum bu kadar mağdur olmamıştım daha önce! Bütün çevremin sizinle ilişiği bitti çok müşteri kaybettiniz daha da devam edeceksiniz!