to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim bağlandıktan yaklaşık bir ay sonra hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Özellikle son dönemde, neredeyse kullanılmaz hale gelen internet için defalarca arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sadece hız testi yaptırılıp, modemi aç kapa gibi basit yönlendirmelerle geçiştirildim.
10.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci tarafından sorunumun 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak verilen bu sürenin sonunda herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma bir geri dönüş de sağlanmadı. Bu görüşmede açılan kaydın numarası 216209840’tır.
Yaşadığım kesintiler ve düşük hız nedeniyle, geçmişte kullandığım Türk Telekom internetimi arar hale geldim. Sözde 5G ve 100 Mbps hız vaat edilmesine ve aylık neredeyse 500 TL tutarında fatura ödememe rağmen aldığım hizmet bu vaatleri kesinlikle karşılamıyor.
Defalarca modem arızalı olabileceğini, modem değişimi talep ettiğimi ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ne modem değişimi yapıldı ne de sorunu kalıcı olarak gideren bir çalışma yürütüldü.
Yaşadığım bu sürekli hız düşüklüğü ve kopmaların kalıcı biçimde giderilebilmesi için modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve altyapımın teknik ekipler tarafından detaylı bir şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ) uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Evde 100 internet aboneliğimde özellikle akşam saatlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız testleri yaptığımda değerler normal gözükmesine rağmen, internette video izlemeye çalıştığımda sürekli takılmalar oluyor. Bağlantı kopmuş gibi davranıyor fakat modem üzerinden bağlantı var görünüyor, sa...
Vodafone ev interneti aboneliğimde (Müşteri No: 5465**8809, Düzce Merkez) 4 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Kopmalar günün her anında devam ediyor ve bu nedenle evden online çalışmam mümkün olmuyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sadece modemi açıp kapatmamı söylediler ve 24 saat i...
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, günün her saatinde hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle sosyal medya uygulamalarında videolar ve içerikler çoğu zaman hiç yüklenmiyor veya çok geç açılıyor, bağlantı sürekli takılma yapıyor. Bu sür...
Yıllardır kullandığım internet sağlayıcılarından hiçbir sorun olmamasına rağmen sırf Vodafone müşteri hizmetleri arkadaşlarının ricası üzerine ve Vodafone Mobil faturalı hat kullandığım için maalesef ki Vodafone evde net aboneliğini başlatmış bulunmaktayım. Ama ay 30 gün ben 15-20 gün internet kopma...
Yorumlar