Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Sorunu Çözülemiyor

Vodafone ev interneti aboneliğim bağlandıktan yaklaşık bir ay sonra hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Özellikle son dönemde, neredeyse kullanılmaz hale gelen internet için defalarca arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sadece hız testi yaptırılıp, modemi aç kapa gibi basit yönlendirmelerle geçiştirildim.

10.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci tarafından sorunumun 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak verilen bu sürenin sonunda herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma bir geri dönüş de sağlanmadı. Bu görüşmede açılan kaydın numarası 216209840’tır.

Yaşadığım kesintiler ve düşük hız nedeniyle, geçmişte kullandığım Türk Telekom internetimi arar hale geldim. Sözde 5G ve 100 Mbps hız vaat edilmesine ve aylık neredeyse 500 TL tutarında fatura ödememe rağmen aldığım hizmet bu vaatleri kesinlikle karşılamıyor.

Defalarca modem arızalı olabileceğini, modem değişimi talep ettiğimi ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ne modem değişimi yapıldı ne de sorunu kalıcı olarak gideren bir çalışma yürütüldü.

Yaşadığım bu sürekli hız düşüklüğü ve kopmaların kalıcı biçimde giderilebilmesi için modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve altyapımın teknik ekipler tarafından detaylı bir şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.