to read complaints and reviews, or file yours.
Vivense’den evlilik hazırlığı sürecinde çeşitli ürünler satın aldık. Ancak teslimat ve sonrasındaki süreçte ciddi sorunl...ar yaşadık. Teslim edilen bazı ürünler hasarlı şekilde tarafımıza ulaştı. Değişim süreci oldukça zor ilerledi ve iletişim konusunda süreç boyunca aksaklıklar yaşadık. En büyük so
20 Ekim’de Vivense’den Zita genç odası 4 kapaklı gardırop ve bir adet şifonyer siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat... tarihi 3–10 Kasım aralığı olarak görünüyordu; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerimin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. İlgili sipariş numaralarım SS4f8407516
"Tarafımla iletişime geçildi. Sürecin hızlandırılacağı bilgisi verildi ürün birkaç gün beklemem sonrası elime ulaştırıldı. Tüm yaşananlar keşke şikayet mercilerine ulaşım sağlamadan gerçekleşmiş olsaydı dilerdim fakat böyle oldu. Şimdilik memnunum."
22.11.2025 tarihinde Vivense Mobilya’dan tekli koltuk siparişi verdim. 7e95...07517496 numaralı bu siparişe ait ürün, yaşadığım şehre kadar gelmesine rağ
15.11.2025 tarihinde Pandora’dan, Çorum Merkez adresine teslim edilmek üzere Pandora yemek odası açılır masa ve 6 sandal...yeden oluşan bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram: Aalfd07510551, toplamda 36.125 TL ödeme yaptım. O tarihten bu yana teslimat ve montajla ilgili net bir bilgi alamıyorum. U
"İlginiz için teşekkürler"
Vivense’den online olarak Metalia Almina model bir şifonyer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra çekme...cesi kırıldı ve alt kısmı çöktü. İncelediğimde, bağlantıların tam yapılmadığını ve düzgünce vidalanmadığını fark ettim. Sadece düzgün bir şekilde vidalanması gerekiyor. Sorunun çö
Vivense'den internet üzerinden Rize Merkez adresine 7-8 parça ürün sipariş ettim ve toplam 30.192 TL ödeme yaptım. Sipar...işten vazgeçtiğim için iptal işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte iki parça ürün elime ulaştı. Ürünlerin iadesi için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kesinlikle ulaşmak mümk
"Teşekkürler"
Vivense’den Antalya Muratpaşa’daki adresime Jivago köşe koltuk siparişi ver...dim. Sipariş numaram: 0e5807**8904. Ürünün teslimatı 30 Ekim’de yapılacaktı
27 Ağustos 2025 tarihinde Vivense üzerinden satın aldığım ranza kurulum hizmetini iptal ettim ve 1.999 TL tutarındaki ku...rulum ücretinin iadesini beklemeye başladım. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise başlı başına bir sorun; defalarca denememe r
Vivense’den 15 Ağustos’ta Masse l köşe koltuk siparişi verdim ve ürünün tüm ücretini ödedim (Sipariş No: 8b1307419487). ...Teslimat adresim Tunceli Merkez olmasına rağmen, ürün yaklaşık 3 haftadır Diyarbakır’da bekliyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her defası
29.06.2025 tarihinde Vivense üzerinden Palma Ahşap Masa TakıMı - Naturel ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 61c007377859...). Termin süresi olarak 15-20 Temmuz arası belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. 28.07.2025 tarihinde WhatsApp iletişim kanalından durumu sorgulamaya
Faa307284906 sipariş numaralı, 13.03.2025 tarihinde siparişi gerçekleşen ve teslimat tarihi en geç 28.03.2025 olan sipar...işimin parçaları eksik ve kırık geldi. Kuruluma gelen kişiler parçanın teslimatı için sipariş oluşturdu fakat sipariş edilen parçaların tam 1.5 ay sonra geleceğini Vivense uygulama
Vivense'den aldığım f3c706645662 sipariş numaralı koltuk 5 aydan fazladır. Teslim edilmedi. İki koltuğumun süngerinde de... çökme oldu. Önce krem renkli olanı aldılar. Daha sonra antrasit rengi olanı alacağı söylendi. Talep oluşturduk. Krem renkli olanı teslim ederken diğer koltuğu alacaklardı. Koltuğu
Vivense'den 3 ay önce stoğu olan bir ürün satın aldım, 3 ayı geçti hala teslim edilmedi. Arıyorum, iletişim numaraları y...ok, maille haberleşiyorlar. Aldığım mağazaya gidiyorum, ilgileniyor gibi yapıyorlar ama umurlarında değil. Ne Adana mağazadakiler ne de merkez asla ilgilenmedi. Nasıl ayakta durabi
"Daha önce Vivense sitesine yazdım dönmediler ama şikayetim vara yazdım sonra sorunu çözdüler. Teşekkürler..."
Zigon sehpa takımı satın aldım. Başka bir zigon takım sehpa ile karıştırmışlar. Değişim yapmalarını söyledim. İletişim m...erkezi müşteri temsilcisi falan yok. Resmen sadece bir haftadır kendilerinden kaynaklı bir hatayı gidermeleri için WhatsApp hattına ve destek mail adresine defalarca yazmama rağmen
Vivense'den online yaptığım alışverişin iadesi için 3 gündür 2 kez talep oluşturmama rağmen maile dönüş olmuyor ve ileti...şim merkezinden kimseyle görüşülemiyor. Sonuçlanmadan otomatik yanıt sistemi kapanıyor. Nasıl bir yol izleyebilirim? Çözüme ulaştırılabilecek bir şey mi acaba? Bu kadar zor olmamal
Vivense Bursa/Osmangazi/Karaman mağazasından 03.01.2025 tarihinde pearl tekli koltuk satın aldım "sipariş numarası 08580...7225695" tahmini teslim tarihi 16-21 Ocak idi fakat bugün 29 Ocak ve ürün hala gelmedi. Ürünümü iade edip paramı geri almak istiyorum. Müşteri iletişim merkezi üzerinden iptal tale
"Sorunum çözüldü."
Ankara Batıpark şubesi Vivense'den 21.12.2024 tarihinde 72d407212199 numara...lı siparişini oluşturduğum ürün teslim tarihinde tarafıma ulaşmamıştır. Wha
13.12.2024 tarihinde Vivense’den aldığımız üçlü koltuğun malzemesinde sorun olduğu için rahat oturum sağlamıyor. Oturunc...a süngerinin kalitesizliğinden dolayı aşağı doğru kayıyorsunuz. İletişim merkezi ile görüştüğümüzde 14 gün geçtiği için garanti kapsamına girmiyor denildi. Böyle bir şey olabilir m
"Teşekkürler"
Vivense'den gardırop sipariş ettik. 2 saat sonra iptal etmek istedik, ancak hiçbir şekilde müşteri iletişim merkezi ile ...iletişime geçemedik. Yönlendirdikleri formu doldurduk, ancak ondan da bir sonuç çıkmadı. Sipariş verilen ve 2 saat sonra iptalini istediğimiz ürünü iptal etmiyorlar.
"Ürünüm üç ay sonra teslim edildi. Teşekkür ediyorum?!?"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100