to read complaints and reviews, or file yours.Migros Online Siparişim Adres Gerekçesiyle Teslim Edilmedi Mağdur Oldum
14 Aralık günü saat 10.00–11.00 arasında Nilüfer Ertuğrul Mahallesi Ahmet Taner Kışlalı Sokak’ta bulunan MM Biaport Migros şubesinden online sipariş verdim. Siparişim için yaklaşık 5 saat boyunca bekledim ancak sonunda adresimin yanlış olduğu söylenerek siparişim getirilmedi. Adres bilgilerimi doğru girmiş olmama rağmen, benimle iletişime geçilmeden siparişin bu şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti.
Saatlerce bekletildikten sonra "adres yanlış" denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesi ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
MM Biaport Migros şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Eee peki çözüm nerede? Cevaba bak. Migros'un şu an diğer üç harfli marketlerden müşteri ilişkisi açısından farkı kalmadı. Kendi sattıkları bir ürünün kasada ödemesini yapamadık bulamadılar nereden ödeneceğini. Sonra da biz değil taşeron ilgileniyor diyorlar halbuki kendi markaları Migros İnternet olarak satıyorlar. Müşterilerle alenen dalga geçiliyor. Müşteri hizmetleri arandığında ise bizim yapabileceğimiz bir şey yok deniyor halbuki kendileri satıyor şaka gibi değil mi?