Garanti BBVA Vadeli Mevduat Faiz Telafisini Vermedi

21 Temmuz 2026 tarihinde öğle saatlerinde Garanti BBVA mobil şubeden 1.400.000 TL tutarında bir vadeli mevduat hesabı açtım. Daha sonra Garanti Bankası Bursa Nilüfer Şubesi’nden Z***** Hanım tarafından arandım ve bu vadeli hesabımı kapatıp tekrar açmam rica edildi. Bunu istemelerinin sebebinin paranın Nilüfer Şubesi hesabına geçmesi olduğunu, bunu yapmak zorunda olmadığımı ama yaparsam kendilerine iyilik yapmış olacağımı ifade ettiler. Ben de iyi niyetle kendilerini kırmadım ve isteneni yaptım.

Ancak akşam saatleri olduğu için bir günlük faiz kaybı yaşadım. Bunu ilettiğimde Z***** Hanım, bunu hiç dert etmemem gerektiğini, vadeli hesabın dönüş tarihinde yani 24 Ağustos 2026’da bu 1 günlük faiz kaybımın telafi edileceğini, tarafıma ödeneceğini söyledi. Ben de bu söze güvenerek hesabımı kapatıp yeniden açtım.

Vade dönüş günü olan 24 Ağustos 2026’da şubeye gittiğimde, durumu anlatan bir dilekçe doldurmam istendi, onu da yaptım. Bugün tarih 16 Eylül 2026, yani vade tarihinin üzerinden 23 gün geçti ve hâlâ tarafıma o 1 günlük faiz kaybı ödenmedi. Bu süreçte üç defa Bursa Nilüfer Şube’ye gittim ve her seferinde “merak etmeyin, o parayı alacaksınız, mail attık” benzeri açıklamalarla geri gönderildim, somut bir sonuç alamadım.

Söz konusu tutar belki büyük bir miktar olmayabilir ancak benim için burada yapılan, müşteriye karşı bir saygısızlık ve iyi niyetimin kötüye kullanılmasıdır. Bu iyiliği yaptığıma beni gerçekten çok pişman ettiler. Verilen sözün tutulmasını ve 1 günlük faiz kaybıma karşılık gelen tutarın bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.