40.000 TL’lik ATM Yatırmam Hesaba Yansımadı, Açıklama Ve Hemen İade İstiyorum

11 Eylül Cuma günü saat 20.30 civarında Ziraat Bankası Bayburt Katılım şubesine ait ATM’den bireysel hesabıma 40.000 TL Nakit para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım ancak yatırdığım tutar hesabıma yansımadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 444ATM26323300 numaralı kayıtla işlemin onaylandığı bilgisi verildi. Ardından şubeye de gidip durumu sordum, gün içinde paranın hesabıma geçeceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Yüksek meblağdaki bu paranın kaybolmuş gibi görünmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. ATM’ye yatırdığım 40.000 TL’nin acilen tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.