Teslim Edilmeden Geri Gönderilen Ürün İadesi Ve Ödeme Sorunu

Fine Change firmasından yaptığım alışverişte ürünüm kargo aşamasındayken bana hiç teslim edilmeden geri gönderildi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünün bedeli tarafıma iade edilmedi.

Firma ile defalarca yazışmama rağmen sadece “iade kodu oluşturun” denildi, ancak iade kodu oluşturabileceğim herhangi bir alan veya yönlendirme yapılmadı. Nereden, nasıl kod oluşturacağımı açıklamadan konuyu kapatıyorlar ve ilgilenmiyorlar. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim ücreti geri alamadım.

Kargomun teslim edilmeden iade edildiği bu işlem için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.