to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kullanılmayan Ürünün İadesinde Haksız Yüzde 30 Kesinti Mağduriyeti
13 Ağustos’ta Vivense mobil uygulaması üzerinden satın aldığım halı İzmir’de adresime teslim edildi. Ürünü aynı gün hiç kullanmadan ve orijinal ambalajında iade etmek istediğimi belirttim. 17 Ağustos’ta iade talebimi ilettim. Ancak Vivense müşteri hizmetleri, iade işlemi sırasında ücretin yüzde 30’u kadar kesinti yapılacağını, kalan tutarın tarafıma iade edileceğini bildirdi.
1286 TL ödeme yaptım ve yasal olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum. Ürünü hiç kullanmadım ve tüm koşullara uygun şekilde iade talebinde bulundum. Yasal hakkım olan ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Tüm Türkiye ; Vivense firması hak yiyen bir firmadır, 14 Günlük Yasal İade Hakkımızı hiçe sayıp zorla %30 kesintiyi kabul ettirmeye çalışmaktadırlar, Ben tabii ki de onların bu tavrını kabul etmedim, onlara vereceğim %30luk kesintiyi hatta faizi diyorum ben buna, asla vermeyeceğim, resmen günlük %30 faiz almaktadırlar. Böyle bir uygulama hiçbir yerde yok arkadaşlar, sizlerle şiddetle tavsiyem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın ve hakkınızı alın, evet dava uzun sürebilir, ama bunlara da bu parayı vermeyin arkadaşlar, hak yiyorlar, mahşer günü tek tek hesaplaşacağım bunlarla... Bakın tekrar tekrar söylüyorum ; Vivense firması aldığınız ürünleri beğenmeyip geri gönderdiğinizde %30 kesinti uyguluyorlar, ve buna da keyfi diyorlar, yasal hakkımızla oynuyorlar dalga geçiyorlar. Dünyanın hiçbir yerinde günlük %30 diye faiz oranı yok, ama bu firma bunu yapıyor, ürünü beğenmediğiniz aynı gün geri göndermek isteyin %30 kesinti yapacağız diyorlar. Böyle bir şey olabilir mi? Hakkınızı arayın ve asla paranızı bırakmayın bunlara, gidin bir ihtiyaç sahibini doyurun, paranızı bırakmayın bunlara. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum hemen ve yüzde yüz ihtimalle de paramı geri alacağım...
Merhaba Türkiye ; Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptıktan sonra, Vivense firması beni aradı ve Tüm Ücreti İade edeceğini söyledi ve yaptı. Yani şunu anlıyoruz, yasalara hakim olun ve ne olursa olsun hakkınızı arayın, Er geç adalet yerini bulur ve hakkınızı alırsınız...
