to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Su Lekesi
Ekim ayında aldığım henüz 7 aylık olan koltuğa su döküldü ve bu şekilde leke kaldı. Bana kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Dökülen sadece su ve geçmeyen bu leke daha önce kullananlar tarafından içerisindeki minderin kirli olmasından kaynaklı olduğunu söylemişler ve ücretsiz kumaş değişimi ya da iade hakkı sunulmuş. Çözüm sunulmaması durumunda Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vivense'den almış olduğum koltuğa su dökülüp leke tutmuştu. Kendi ekiplerine yazdığımda kullanıcı hatası dediler. Buradan yazdığımda dönüş yaptılar sağ olsunlar. Destek ekibinden Meltem hanım iletişime geçti konuşmalarımın yasal kayıt altında olacağını bildiğimden net bir şekilde kumaş değişimi istediğimi, kuru temizlemeyi katiyen reddettiğimi bunu kendimin de yapabileceğimi söyledim. Koltuk alındı, söylenen 21 iş gününü de çoktan geçti teslimat süresi. Sesimi çıkarmadım sonra teslimat aracında sıkıntı çıktı 4 gün yine bekledim 1 ay koltuk olmadan idare ettim ve koltuk kuru temizlemeye gönderilmiş. Fotoğraflarda detaylı bakılınca leke izlerini görebilirsiniz. Evet leke belirgin değil sorun bu da değil. Denilen işlemi reddettiğim halde yapmışlar. Yine su dökülürse bu leke yine kalacak. Bu nasıl bir çözüm? Mail ile konuşmalar kayıt altında, fotoğraflar belli 21 iş gününü geçen teslimat süresi ortada. Bu şekilde iş yapan bir mağazadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bu sorunu çözecek misiniz?
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
