Aynı Estetisyen Sözünün İhlali Ve Kaba Üslup Hizmet Kalitesini Düşürdü

Beauty Secret Sarıgazi şubesinde tüm vücut lazer epilasyon için 12 seanslık paket satın aldım. Başta, tüm seanslarımın aynı estetisyenle ilerleyeceği sözü verildi; bu nedenle çevremdeki birçok kişiye de güvenerek bu merkezi ve aynı estetiyseni önerdim. Ancak süreç içerisinde bu söz tutulmadı ve seanslarım iki farklı kişi tarafından yapıldı.

Özellikle 6. Seansımda hem verilen sözlerin tutulmaması hem de çalışanların tavrı beni ciddi şekilde rahatsız etti. Estetisyenler son derece suratsız, ilgisiz ve müşteriye emir verir gibi konuşması Ücretini ödediğimiz bir hizmette, bu şekilde üstten ve kaba bir üslupla muhatap olmak istemiyorum.

Ayrıca son seansımda işlem yapan kişinin cihazı kullanmayı bilmediğini düşündürecek bir durum yaşadım. Uygulama sırasında neredeyse hiç ısı hissetmedim, cihaz sanki çalışmıyormuş gibiydi ve işlem çok kısa sürede, adeta iki dakikada bitirildi. Bu yüzden seansın etkili olduğuna inanmıyorum. Tavsiye ettiğim arkadaşlarım da benzer şekilde, aynı memnuniyetsizliği ve yetersiz işlem hissini yaşadıklarını belirtiyor.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de çalışanların üslubu ve işlem kalitesinin düşük olması nedeniyle bu durumun incelenmesini, seanslarımın gerçekten etkili olacak şekilde, profesyonel ve saygılı bir hizmet anlayışıyla tekrar planlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.