Stokta Görünen Ürün Yanlış Gönderildi Ve Çocuk Okulu Gecikti

Toyzz Shop internet sitesi üzerinden stokta gözükerek sipariş verdiğim ürün elime yanlış gönderilmiş olarak ulaştı. Bu ürünü almak için yaklaşık altı gündür bekliyordum ve paketim dün teslim edildiğinde içinden sipariş verdiğim ürün yerine bambaşka bir ürün çıktı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sadece iade etmem gerektiği ve ürünün stokta olmadığı söylendi. Oysa ben siparişi verirken ürün stokta görünüyordu; stokta olmayan bir ürünü zaten sepete ekleyip satın alamazdım. Çocuğumun okulu başlamak üzereyken, özellikle zamanında yetişsin diye bu ürünü önceden sipariş etmiştim, şimdi ise “stok yok” denilerek mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 7863NXNJNK’dir. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle zaman kaybımın ve mağduriyetimin giderilmesini, sipariş verdiğim asıl ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de sadece basit bir iade sürecine bırakılmadan, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.