Onvo Tıraş Makinesinin Yangın Çıkarması Ve Ev Zararının Tazmini


Onvo ovmc1200 erkek bakım setini Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 4–5 aydır kullanıyordum. 06.09.2026 tarihinde saat 21.43 sularında cihaz şarjdayken aniden yanarak kiralık evimizde yangın çıkardı. Olay anında evin içinde olmamıza rağmen son anda fark ederek canımızı zor kurtardık, yangın sebebiyle büyük bir panik yaşadık.
Yangın sırasında tıraş makinesi de tamamen yandı ve kullanılmaz hale geldi, geriye alınabilecek bir cihaz dahi kalmadı. Yangın sonucunda özellikle yatak odamız tamamen yandı, çocuğumun yatağı, giysilerimiz ve evimizin büyük bir kısmı ciddi şekilde zarar gördü. Evdeki eşyalarımızın önemli bir bölümü kullanılamaz hale geldi. Kirada oturduğumuz bu evde oluşan ağır hasar hem maddi hem manevi olarak bizi çok zor durumda bıraktı. Bu derece büyük bir hasarın, sadece şarja takılı bir tıraş makinesinden kaynaklanmış olması güvenlik açısından bizi derinden endişelendirdi.
Olay sonrasında Onvo yetkililerine ulaşarak durumu ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görsellerde de görüleceği üzere evimizde ciddi boyutta maddi hasar mevcut ve bu durumun ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Onvo’nun ürünü detaylı olarak inceleyip yangının sebebini açıklamasını, kiralık evimizde ve eşyalarımızda oluşan tüm maddi zararların eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetine yakışır bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün olası benzer olayların yaşanmaması için güvenlik açısından acilen gözden geçirilmesini ve gerekli görülüyorsa piyasadan çekilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi








