to read complaints and reviews, or file yours.Arka Yürür Tekeri Arızası Nedeniyle Güvensiz Yolculuk Ve Koltuk Değişikliği Reddine Şikayet
19.03.2026 tarihinde Didim–İstanbul 23.30 otobüsünüzde 31 numaralı koltuk için bilet alarak yolculuk yaptım. Otobüsün arka yürür teker kısmında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum; araç inanılmaz derecede sallanıyor, adeta atlaya atlaya ilerliyordu. İşim gereği bu tip sorunları anlamak benim için zor değil ve böyle bir araçta 10 saat yolculuk yapmak zorunda değilim.
Durumu muavine ile paylaşıp ön taraflarda boş koltuklar olduğunu, mümkünse oraya geçmek istediğimi belirttim; ancak buna rağmen olumsuz yanıt aldım. Hem aracın teknik durumu hem de bu talebimin reddedilmesi nedeniyle yolculuğum son derece rahatsız ve güvensiz geçti. Bu yaşananlardan sonra Didim Seyahat'i tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Benim asıl beklentim, bu araçtaki sorunun bir an önce ciddiyetle ele alınarak servise ya da yetkin bir tamirhaneye götürülmesi ve gerekli bakım‑onarım işlemlerinin yapılmasıdır. Benim yaşadığım sorunun başka yolcuların da yaşamaması için aracın güvenlik ve konfor açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın yolcumuz, 19.03.2026 tarihli Dudullu - Didim 23:30 seferimizde, 31 numaralı koltukta gerçekleştirmiş olduğunuz yolculuğa ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, filomuzda yer alan tüm araçlarımız anlaşmalı olduğumuz yetkili servisler tarafından periyodik bakım ve teknik kontrollerden düzenli olarak geçirilmektedir. Sefer öncesi kontrollerde herhangi bir olumsuzluk tespit edilmeden araçlarımız sefere çıkarılmaktadır. Bununla birlikte tarafınızca iletilen “sallanma” durumu ciddiyetle ele alınmış olup, ilgili araç hakkında detaylı teknik inceleme yapılması amacıyla konu araç bakım birimimize aktarılmıştır. Gerekli kontroller sağlanarak herhangi bir teknik aksaklık bulunması halinde müdahale edilecektir. Diğer taraftan, sefer esnasında koltuk değişikliği talebinize ilişkin olarak; karayolu taşımacılığı kuralları gereği her yolcu, adına düzenlenmiş bilete bağlı olarak koltuk bazlı sigorta kapsamında seyahat etmektedir. Bu nedenle, sefer sırasında farklı bir koltuğa geçişler belirli prosedürlere tabi olup, tüm yolcuların haklarının korunabilmesi adına kontrolsüz yer değişikliklerine her zaman imkan verilememektedir. Bu uygulama, tamamen yolcu güvenliği ve sigorta kapsamının doğru şekilde işletilebilmesi amacıyla uygulanmaktadır. Didim Seyahat olarak önceliğimiz; yolcularımıza güvenli, konforlu ve mevzuata uygun bir seyahat sunmaktır. İletmiş olduğunuz geri bildirim bu kapsamda değerlendirilmiş olup, benzer durumların önüne geçilmesi adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde sizleri daha memnun şekilde ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
