to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Karyolasındaki Eksik Lata Yatağın Deformasyonuna Yol Açtı
Vivense’den annem için 140X190 ölçülerinde demir bir karyola satın aldık. Ürünü annem ocak ayı başından bu yana kullanıyor. Yaklaşık bir hafta önce temizlik yaparken karyolada lata eksik olduğunu fark ettim. Bu eksik parça nedeniyle yatağın alt desteği yetersiz kalmış, yatak zamanla deforme olmuş ve konforlu bir şekilde yatma imkanı ortadan kalkmış durumda.
Durumu Vivense müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hem de e‑posta kanallarından ilettim. Ancak bana verilen yanıtlar, yalnızca 14 günlük süre üzerinden değerlendirme yapılarak, çözüme yönelik olmadan geçiştirildi. Oysa sorun, ürünün kurulumundan itibaren eksik lata ile kullanılmış olmasından kaynaklanıyor ve bu nedenle yatak zarar görmüş durumda.
Vivense’den ricam, karyolaya uygun eksik latanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi ya da eğer bizim temin etmemiz gerekiyorsa, bu karyola ile tam uyumlu olacak doğru lata modelinin açık ve net şekilde önerilmesi. Ürünün eksik parça ile teslim edilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve artık annemin yatağını sağlıklı ve konforlu bir şekilde kullanabilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler, kurumsal kanallarınızdan da ulaştım size ancak bir çözüm sunulmadı.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
