to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den annem için 140X190 ölçülerinde demir bir karyola satın aldık. Ürünü annem ocak ayı başından bu yana kullanıyor. Yaklaşık bir hafta önce temizlik yaparken karyolada lata eksik olduğunu fark ettim. Bu eksik parça nedeniyle yatağın alt desteği yetersiz kalmış, yatak zamanla deforme olmuş ve konforlu bir şekilde yatma imkanı ortadan kalkmış durumda.
Durumu Vivense müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hem de e‑posta kanallarından ilettim. Ancak bana verilen yanıtlar, yalnızca 14 günlük süre üzerinden değerlendirme yapılarak, çözüme yönelik olmadan geçiştirildi. Oysa sorun, ürünün kurulumundan itibaren eksik lata ile kullanılmış olmasından kaynaklanıyor ve bu nedenle yatak zarar görmüş durumda.
Vivense’den ricam, karyolaya uygun eksik latanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi ya da eğer bizim temin etmemiz gerekiyorsa, bu karyola ile tam uyumlu olacak doğru lata modelinin açık ve net şekilde önerilmesi. Ürünün eksik parça ile teslim edilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve artık annemin yatağını sağlıklı ve konforlu bir şekilde kullanabilmesini istiyorum.
Vivense firmasından bir karyola satın aldım. Montaj ekibine teşekkür ederim, çünkü giderken 'Yatağınız varsa üstüne koyalım ve öyle gidelim' dediler. Ne kadar düşünceli insanlar diye düşündüm. Onay kodunu verdim ve evden ayrıldılar. Daha sonra yatağın altını silmek için baktığımda, yatağı destekleye...
Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım Luna Patna 180*200 karyolada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün alt çıtaları yetersiz ve ayak desteği düzgün oturmuyor. Bu nedenle karyolada sürekli gıcırtı ve çökme problemi oluştu; hatta ortası tamamen çöktü. Karyolanın altındaki yetersizlik nedeniyle...
Ben 4 Ağustos tarihinde Vivense'den Luna bazalı karyola aldım. Kurulumunu kendim yaptırdım. Yatağı kurarken bir kenarının kesişimi tam oturmadı. Vivense'den parça talep et butonundan durumu paylaştım. Kurulum hatası olduğunu söylediler. Tekrar başka birine söktürüp yaptırdım, yine aynı sorun, bir ke...
Vivense'den karyola ve yatak aldım. Aldığım karyolanın üst suntası yoktu. Eksik parça gönderildiği için ve kurulum ekibi tarafından ürünün eksik olduğu tarafıma bildirilmediği için aldığım yatak da zarar gördü. Ve yatak kalınlığı internette 23 cm yazıp bana gelen yatak kalınlığı 20 cm bile yok. İade...
Ailemin depremde karyolasının kırılması sebebiyle, 27.05.2023 tarihinde satın aldığım Luna Eris Bazalı Karyola 160x200 (sipariş numarası: 5fdf05821789) ürünü 23.09.2023 tarihinde teslim edilmiştir. Ürünün hatalı olduğunu fark ederek, 05.09.2023 tarihinde firmaya destek talebinde bulundum. Firma yetk...
Yorumlar