Vivense İki Aydır Gardırop Kapağı Gönderilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Sevcan · 2025-09-08T14:10:10+03:00

10/06/2025 tarihinde Vivense Teknoloji Hizmetleri internet sitesi üzerinden "Zenio Side Rose Aynalı Gardırop, 6 Kapaklı" ürününü satın aldım. 16/07/2025 tarihinde ürün teslim edilip montajı Vivense ekibi tarafından yapıldı. Ancak paketler açılırken bir dolap kapağının hasarlı olduğu tespit edildi ve montaj ekibi tarafından tutanak tutuldu. Aynı gün değişim talebi ile yeni kapak gönderilmesi için başvuru yapıldı. O tarihten bu yana, yani yaklaşık iki aydır, eksik olan kapağın gönderilmesini bekliyorum. Defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürün tedariği bekleniyor. Denilerek süreç uzatıldı. Satın aldığım ürün faturasında "20 günü geçemez ayıplı ürün değişimi" ibaresi yer almasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram: SSb9f907392652. Teslimat ve montaj İstanbul Başakşehir/Bahçeşehir 2. Kısım adresinde gerçekleşti. Bugün ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin incelenmesini bekliyorum. Eksik olan kapağımın bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 8-9 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sevcan

Bende çalışıyorum o yüzden ulaşamamaktasınız. Bugün 12:00' ye kadar arayabilirsiniz

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sevcan

2200 TL gibi bir hediye çeki tanımla teklif edildi, dolabı da iade alacakları bildirildi. Dolabı iade etmek istemediğim için hediye çeki de verilmiyor. Konu çözümü için Tüketici haklarından devam edeceğim.

Sevcan

Bugün değerlendirmeye 4 yıldız veya 5 yıldız verirsem 500 TL kupon tanımlayacaklarını söylediler. Yani bu uygulama puanları da yalan arkadaşlar bu Rus vet tir.