to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den almış olduğum Solına yatak odası takımı 04.11.2025'de kurulmasına rağmen, 14.11.2025 tarihinde yatak amortisörü bozuldu. Ürün garantili olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenip ücretli servis denildi.
İtiraz etmeme rağmen, sorun bir an önce çözülsün diye yine de servisin gelmesini kabul ettim. Ancak bu kez de önce servis ücretine dair fiyat bilgisinin verileceği, benim kabul etmem durumunda servisin yönlendirileceği belirtildi. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır sadece “bilgi verilecek” denilerek oyalanıyorum ve net bir fiyat bilgisi paylaşılmıyor, herhangi bir işlem yapılmıyor.
Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini, üstüne bir de günlerce servis ücreti konusunda bile bilgi verilmemesini kabul etmiyorum.
Amortisör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan arızalı parçanın onarımının ya da değişiminin yapılmasını ve bu sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Henüz 5 aydır kullanımımızda olan baza, kurulum ekibinin hatasından dolayı amortisör patlatıp yatak demirini ve ahşap parçaları kırıldı, 28.09.2023 gü...
Vivense den almış olduğum yatağın amortisörü bozuldu. Bundan yaklaşık 2 ay önce Teknik ekipten birileri geldi. Amortisörü bozulduğunu ve sipariş vereceğini söyledi. Evden çıkmadan önce sistemde amortisörü görmediğini ancak hemen siparişi tamamlayacağını söyledi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ne sipar...
Vivense'den toplu bir alışveriş gerçekleştirdim ve yatak grubumun kurulumu gece geç saatlerde yapıldı. Personelin yorgun olduğu belliydi ve rahat kurup kuramayacaklarını sorduğumda 'Evet kurarız, sorun değil ama yorgunuz, yine de kurarız' yanıtını aldım. Bir hafta sonra yatak takımımın bazası yatark...
Vivense internet sitesinden almış olduğum çift kisilik yatak 1 sene sonra yan kısmından çökme yaptı. Yatağın 2 Yıl garantisi olduğundan yatağı benden 07.05.2024 tarihinde tamir için adresimden aldılar. Fakat 20.11.2024 tarihi oldu hala yataktan haber yok arıyorum size geri döneceğiz. Her hafta 2 kez...
Vivense üzerinden satın aldığım Eti cam yatak odası takımı (5 kapaklı) ürünümün montajı, firmanın yönlendirdiği ekip tarafından İzmir/Buca’da gerçekleştirildi. Ancak montaj sırasında vidaların takılmaması ve genel olarak özensiz bir kurulum yapılması nedeniyle, ürünün parçalarında zamanla kırılmalar...
Yorumlar