Vivense Dolapta Eksik Parça Ve Destek Sorunu

Büşra · 2025-09-06T17:48:21+03:00

Vivense’den online olarak Pandora model bir dolap satın aldım. Ürünün kurulumu için haziran ayında kutuyu açtığımda, dolabın kulbunun eksik gönderildiğini fark ettim. Ürünü mart ayında almıştım ancak evlilik hazırlıklarım nedeniyle kurulumunu ancak haziranda yapabildim. Eksik parça için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü teslim aldıktan sonra ilk 14 gün içinde bildirimde bulunmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram: 5c6707316592. Daha önce Vivense ile benzer bir sorun yaşamamıştım. Eksik gönderilen kulbun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Büşra

vivense-sikayeti-2.jpg

vivense-sikayeti-1.jpg

Ayrıca kendilerine mail attığımda da sadece bu cevabı yazdılar başka dönüş yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ama dolabı bu şekilde kullanmak çok kullanışsız

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Siparişiniz 30/04/2025 tarihinde sizlere teslim edilmiştir. Siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde hasar/eksik/yanlış bildirimlerinizi yapmanız gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Büşra

Ben derdimi anlatamıyorum galiba size. Evlilik sürecindeydim evimiz kurulmamıştı ben 5 parça koca koliyi nasıl açıp kontrol edebilirim bu mantıklı mı? Akıl tutulması mı yaşıyorsunuz anlamıyorum ya! Ya gerçekten sizden alışveriş yaptığım güne yazıklar olsun!

Büşra

Vereceğiniz alt üstü bir dolap kapağı kulpu gerçekten yazık size müşteriye yaklaşımınıza da yazık marka kalitenize de. Bize dolabı bu şekilde kullanmak zorunda bıraktığınız için belanızı bulmanızı temenni ederim! Tüketici hakem heyetinin sonucunda o dolap kulpunu mecbur göndereceksiniz!