to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 9.250 TL Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Talebi
EasyCep’e Redmi Note 12 Pro ve Redmi Note 14 Pro marka telefonlarımı satış için gönderdim. Cihazlardan biri 3 Şubat, diğeri ise 13 Şubat tarihinde teslim edildi ve toplamda 9.250 TL ödeme yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “teknik ekibimiz çalışıyor” tarzında, süreci ilerletmeyen, hep aynı cevapları alıyorum. Ne kesin bir tarih veriliyor ne de ödemenin neden yapılmadığı konusunda net bir açıklama sağlanıyor.
EasyCep’in, tarafıma taahhüt ettiği 9.250 TL tutarındaki ödemeyi gecikmeksizin IBAN numarama yatırmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep firmasına Redmi 12 Pro ve Redmi Note 14 Pro olmak üzere iki adet telefonumu sattım. Redmi 12 Pro’yu 3 Şubat’ta, Redmi Note 14 Pro’yu ise 13 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile kendilerine göndermeme rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda 9.950 TL tutarında ödeme almam gerekirken, süreç hâlâ sonuçlanmadı ve IBAN’ıma ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen para hesabıma geçmedi.
Her gün EasyCep ile iletişime geçtiğimde, ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiği, kaydım üzerinden aciliyetimin ve ödeme bilgilerimin tekrar iletildiği ve ekiplerin sorunu çözmek için çalıştığı söyleniyor. Ancak günlerdir aynı cümleler tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme yapılmadı. Telefonlarımı eksiksiz şekilde gönderdiğim halde bu kadar uzun süre ödeme alamamak beni mağdur etti.
EasyCep’in söz verdiği ödemeleri, belirtilen toplam 9.950 TL tutarını, gecikmeden IBAN’ıma yatırmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Ya siz benimle dalga mı geçiyorsunuz her gün aynı şeyleri söylüyorsunuz ya yeter artık ya 1 ay olacak neredeyse sizin kadar yalan söyleyen bir firma görmedim
Merhaba İlyas Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
P** hanım ödeme hala gelmedi neden hala bana yalan söylüyorsunuz ya
Neden cevap vermiyorsunuz ya 1 ay oldu diyorum siz benimle dalga mı geçiyorsunuz
Hala ödemeleri alamadım sizin gibi firmaya yazıklar olsun
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
B Ben de beklemekten Kafayı yedim buradan gelecek olan para hastane masraflarını karşılamaz psikiyatri