to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Baza İskeleti Problemi
1 yıl önce Vivense den bir baza aldım. Yatağın iskelet kısmında yamulma olduğunu fark ettik. Vivense'ye bu sorunumuz ile ilgili bir mail attık.
Herhangi bir teknik ekip göndermeden, klavyenin başından, bu konunun üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı, garanti kapsamında olmayacağı dolayısıyla yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. İstersem ücreti karşılığında yardımcı olacaklarını aktardılar.
Simdi soruyorum,
Bir bazanın garanti kapsamına girecek parçası iskeleti değildir de nedir?
Siz bu bazaları 1 yıllık mı üretiyorsunuzda iskelet garanti kapsamına girmiyor?
Güvenip aldık, karşılaştığımız konuya bak. Yazık!
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala müşteri hizmetleri kullanım hatasından dolayı garanti kapsamına girmemektedir diye mail atıyor. Ürünü alalı 1 yıl oldu ve biz bu bazanın üzerine yatak koyup, yatmaktan başka bir şey yapmadık. Ben 80 kiloyum, eşim 55 kilo. Sonuç, 1 yıl bile dayanmadı ve iskeleti yamuldu. Siz de yardımcı olacağınıza hala kullanım hatası diyorsunuz. Bazanın iskeletini çekiç ile yamultmuş olamayız değil mi! Bu kilo ağırlığımıza 1 yıl bile dayanamayan bir bazayı, neden garantili - kullanışlı bir ürün olarak biz müşterilere satıyorsunuz o zaman? Sizi Tüketici Hakları derneğine şikayet edeceğiz.
