Vivense Aldığımız Koltuklarda Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Bir ürün için kaç defa servis kaydı açılır? Gerçekten yorulduk ve yıldık artık. Evimize birçok mobilya ve aksesuar almak için Vivense'yi tercih ettik. Bu koltuklar dışında hiçbir sorun yaşamadık, fakat bu koltuklar bizi markadan dahi soğuttu. New Prada koltuk takımını misafir odası için aldık ve bu zamana kadar toplamda çok az kullandık, bilirkişiniz de bunu görüp onaylayacaktır. Bu kadar hassas ve az kullanılmasına rağmen sorunlarımız bir türlü bitmedi ve çözülemedi. Sözlü olarak şikayetimizi onlarca kez dile getirdik, yazılı olarak da birçok destek kaydımız mevcut. 4’lü ve 3’lü koltuğumuz bir kere değiştirildi, sorunlar hala devam ediyor ve berjer ile ilgili de sorun yaşıyoruz. Berjer yan durma sorunu ile ilgili servise gönderildi. 20 iş günü içinde değil, 1,5 ay sonra teslim edildi ve teslim edildiği an ürünün sorununun devam ettiğini servisteki arkadaşlara ilettik. Ürün sol tarafına doğru 2 cm eğik duruyor. Zamanla bu durum daha büyük bir sorun haline gelecek. Servisten bile hatalı gelen bir üründen bahsediyorum. 3’lü koltuğumuz oturulduğunda esneme yapıyor ve üzerinde ağırlık yokken dengesiz tartıyordu. Servis değişimini gerçekleştirdi. Bu sefer de oturulduğunda ortasından esniyor, rahatsız edici sesler çıkarıyor. Sorunumuz düzelmedi, aksine arttı. Ortasına destek ayağı koyduk ama sorun hala çözülmedi, devam ediyor. 4’lü koltuğumuz 3 parça. Parçalar ne yazık ki düz bir şekilde durmuyor, ortadaki parça daha havada. Makasları ayrılıyor diye servis değişimini sağlamıştı, şu an parçalar ayrılmıyor fakat 3 parça birbirine ait değilmiş gibi yükseklik farkları var. Baktığımızda ve uzandığımızda ortadaki yükseklik, öne ve geriye doğru hizalanması, ayaklarının duruş şekli sorunlu. Gerçekten artık koltukları görmek dahi istemiyoruz. Komşularımızın alay konusu olduk. Bu kadar sorun yaşanır mı? Belli ki bu modelde bir sorun var. Marka ile ilgili olduğunu düşünmüyorum çünkü markanın birçok ürününü evimde kullanıyorum ve memnunum. Lütfen artık sorunlarımızı halledin. Ürünü Samsun’daki mağazada görerek, Rize’deki mağazanızdan sipariş verdim. Ücretini ödediğimiz, severek aldığımız ürün ile sürekli servis, arıza, destek konularında sorun yaşıyoruz. Lütfen ama lütfen artık bu bunaltıcı, sıkıcı durumdan bizi kurtarın.