to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teslimat Taahhüdü İhlal Edildi Ve Haksız Ücret Talebi
Vivensende’den 3’lü koltuk satın alırken satış esnasında ürünün ücretsiz teslim edileceği özellikle belirtilerek alışverişimi tamamladım. Teslimat için arandığımda, dairenin 9. Katta olduğu gerekçesiyle benden ekstra taşıma ücreti talep edildi. Binada yük asansörü bulunduğunu ve bu asansörün kullanılabileceğini söylememe rağmen, 5. Kata kadar ücretsiz, üst katlara ise ücretli teslimat yaptıklarını ifade ettiler.
Herhangi bir ek ücret ödemeyi kabul etmediğimizi belirtince, ürünü teslim etmeyeceklerini söylediler ve şu anda ürünüm tarafıma teslim edilmiyor. Satış sırasında taahhüt edilen ücretsiz teslimat koşuluna uyulmasını ve koltuğumun hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Ürün teslim edilmez veya bu haksız ek ücret ısrarı devam ederse, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Memnunun
